Vilkår og betingelser
§ 1 Avtalens parter, virksomhetens omfang
Irix nettbutikk, som selger produkter via www.irixlens.com-nettsiden, heretter kalt Butikken. For å gjøre det enklere for EU-kunder sendes varer fra et EU-lager og er fri for toll eller ekstra kostnader innen EU. Levering av ordre fra EU-lageret på vegne av Irix administreres av Q Media, Renata Adamczyk, med registrert adresse i Kraków, ul. Nad Potokiem 25/28, Polen, NIP [Skatteidentifikasjonsnummer] PL679-265-18-73. Den andre parten i kontrakten, som kjøper varer via Butikken, kalles heretter Klienten. Salg og leveranser som Butikken tilbyr Klienten er underlagt disse Vilkårene og Betingelsene. Ved å legge inn en bestilling i Butikken aksepterer Klienten disse Vilkårene og Betingelsene.
Klienten kan kontakte Butikken via:
epost: store@irixlens.com
postadresse: Foto-Tip ul. Bonarka 11, 30-415 Kraków, Polen.
Alle varer som tilbys av Butikken er nye (med mindre annet er angitt) og dekkes av produsentens eller dets representants garanti.
§ 2 Inngåelse av kontrakt
Innholdet og all kommersiell informasjon på store.irixlens.com-nettstedet skal anses som en invitasjon til å inngå kontrakt, og ikke som et gyldig tilbud. Dette gjelder alle tilbudte produkter. Bestillinger kan gjøres via nettbutikken eller på epost: store@irixlens.com. Hvis du trenger en MVA-faktura, må du oppgi fakturainformasjonen ved bestilling og krysse av i relevant boks. Ellers vil det bli utstedt en kvittering. Klienten gir sitt samtykke til at Butikken behandler epostadressen og personopplysningene som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen. En fysisk person som legger inn en bestilling i Butikken må være over 18 år og ha full rettslig handleevne. Hvis store.irixlens.com eller en ordrebekreftelse inneholder vesentlige feil (definert som forhold som medfører at Butikken på urimelig grunnlag inngår avtalen under feil), for eksempel i produktpris eller kontraktsvilkår, og Klienten visste eller burde ha visst om feilen, eller hvis feilen er forårsaket av Klienten, kan Butikken trekke seg fra kontrakten. I så fall skal partene returnere alle ytelser de har mottatt.
§ 3 Produktpriser og beskrivelser
Produktpriser og beskrivelser publisert på nettstedet store.irixlens.com utgjør kun kommersiell informasjon og skal ikke anses som et tilbud i henhold til sivilkoden. De blir bindende når Butikken aksepterer en bestilling. Prisene som vises i butikken inkluderer moms for det EU-landet hvor varen skal leveres. For leveranser utenfor EU vises prisene uten moms. Fraktkostnader faktureres separat og beregnes ved bestilling. Butikken er kun ansvarlig for priser og beskrivelser publisert på sin egen nettside på store.irixlens.com. Priser og beskrivelser på andre nettsteder (inkludert prissammenlignere) må sammenlignes med Butikkens offisielle nettsted.
§ 4 Betaling
Klienten kan bruke PayPal-overføring eller Stripe, Inc. med adresse ul. Nowrida 4, 80-280 Gdańsk, Polen, KRS: 0000227278.
§ 5 Retten til å trekke seg fra kontrakten
I henhold til sivilkoden defineres en Forbruker som en fysisk person som inngår avtaler med en næringsdrivende, forutsatt at avtalen ikke er direkte knyttet til vedkommendes nærings- eller yrkesvirksomhet. I henhold til loven av 30. mai 2014 om forbrukerrettigheter har Forbrukeren rett til å trekke seg fra kontrakten innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. For å benytte seg av angreretten må Forbrukeren gi Butikken en utvetydig erklæring om dette. Forbrukeren kan sende erklæringen sammen med varene og ordrebekreftelsen til butikkens adresse: Foto-Tip ul. Bonarka 11, 30-415 Kraków, Polen. Det holder å gi beskjed om at du vil benytte deg av angreretten før fristen på 14 dager utløper. Butikken vil straks sende en bekreftelse på at angrerettsmeldingen er mottatt. Ved retur skal Butikken tilbakebetale alle mottatte betalinger, inkludert leveringskostnader (bortsett fra tilleggskostnader som følge av valg av annen fraktmetode enn den billigste standardmetoden Butikken tilbyr), senest 14 dager etter at Butikken ble informert om tilbaketrekkingen. Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre Forbrukeren samtykker i noe annet. Forbrukeren er forpliktet til å returnere varen umiddelbart og senest 14 dager etter at angreretten ble benyttet. For å overholde fristen er det tilstrekkelig å sende varen innen fristens utløp. Butikken kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt eller Forbrukeren har levert bevis for at varen er sendt tilbake – avhengig av hva som skjer først. Dersom Klienten returnerer varen i en tilstand som kun er endret som følge av vanlig håndtering, tilbakebetales hele beløpet inkludert frakt. Returkostnader dekkes av Klienten. Varen bør returneres i uendret stand. Forbrukeren kan undersøke varen, men er ansvarlig for eventuell verditap som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Det anbefales å sende varen tilbake i original, uskadd emballasje for å redusere transportskader.
På grunn av betalingsbehandling via Stripe er refusjon av SEPA-betalinger først mulig etter 8 uker fra betalingstidspunktet. Det finnes ingen måte for oss å utstede refusjon tidligere. Alle bestillinger betalt med SEPA er underlagt 3–4 dager lengre behandlingstid enn andre betalingsmetoder.
§ 6 Leveringsbetingelser
Varene sendes fra lageret via post eller annen budtjeneste til adressen oppgitt av Klienten. Levering skjer med Polsk Post, UPS eller andre budfirmaer. Dersom Klienten velger forskuddsbetaling til butikkens konto, må fullt navn og ordrenummer oppgis i meldingsfeltet ved overføringen for å lette behandlingen. Dersom forskuddsbetalingen ikke er mottatt innen 7 dager, anses kontrakten (ordren og dens bekreftelse) som ugyldig – Klienten må i så fall legge inn bestillingen på nytt. Behandlingstiden inkluderer både forberedelse og frakt. Vi gjør vårt beste for å sende produkter så raskt som mulig og sender kun på virkedager. Dersom varen er på lager, tar ordrebehandlingen normalt 1 til 3 virkedager. Er varen ikke på lager, forlenges leveringstiden og Klienten informeres via e-post. I spesielle tilfeller kan fristen forlenges noe. Ordre utføres kun dersom varene er tilgjengelige eller kan skaffes fra butikkens leverandører. Er deler av ordren utilgjengelig, får Klienten informasjon om dette og velger hvordan ordren skal behandles. Butikken informerer innen 30 dager og gjør sitt beste for å redusere denne tiden. Dersom varene er utilgjengelige eller ikke kan leveres, får Klienten beskjed og kan velge å vente eller kansellere. Ved kansellering av en betalt bestilling refunderes betalingen umiddelbart via samme betalingsmåte som ble brukt ved bestilling.
§ 7 Skader under transport
Hvis en forsendelse med bestilt produkt viser tegn på skade, forplikter Klienten seg til å utarbeide en skaderapport sammen med budfirmaets representant for å fastslå ansvaret (om skaden skyldes Klienten eller transportøren). En korrekt utfylt rapport hjelper med å avgjøre når skaden skjedde. Klienten kan nekte å motta skadet pakke og må i så fall umiddelbart informere Butikken. Hvis Klienten mottar en pakke med skjulte skader, må Butikken kontaktes umiddelbart via e-post til store@irixlens.com.
§ 8 Garanti
Garanti utføres via Butikken eller, på Klientens forespørsel, direkte av produsenten. Varemerker, informasjon, navn og logoer tilhører sine lovlige eiere og er gjengitt på vår nettside kun for informasjonsformål. Ved produkter med garanti fra produsent eller distributør kan Klienten reklamere på defekter ved å: a. benytte rettigheter under garantien b. benytte rettigheter overfor Butikken i henhold til reklamasjonsretten. Butikken er ansvarlig for fysiske og juridiske mangler som definert i art. 556 og følgende i sivilkodeloven av 23. april 1964. En fysisk mangel oppstår hvis produktet ikke samsvarer med kontrakten, mangler funksjoner som er relevante for det tiltenkte formålet, ikke har egenskaper som Butikken har garantert, eller leveres ufullstendig. En juridisk mangel foreligger dersom produktet eies av en tredjepart, er belastet med tredjeparts rettigheter, eller det finnes begrensninger fra offentlige vedtak. Hvis varen har feil, kan Klienten kreve prisavslag eller heve kjøpet, med mindre Butikken tilbyr en erstatning eller reparasjon. Dette gjelder ikke dersom varen allerede er erstattet eller reparert. Klienten kan også kreve en ny, feilfri vare eller få feilen utbedret. Forbrukeren kan velge erstatning fremfor reparasjon, eller omvendt, med mindre dette er urimelig dyrt eller umulig. Klienten kan ikke heve kjøpet dersom feilen er uvesentlig. Krav om reparasjon eller erstatning utløper ett år etter at feilen er oppdaget. For forbrukere gjelder to års reklamasjonsfrist. For at en klage skal behandles, må produktet sendes til Butikken med kvittering og beskrivelse av feilen. Reklamasjoner behandles innen 21 dager fra varen er mottatt. Butikken svarer skriftlig på reklamasjonen innen 14 dager. Dersom spesialundersøkelse er nødvendig, forlenges fristen med inntil 21 dager. Klienten må legge ved kjøpsbevis (kvittering eller faktura). Butikken aksepterer ikke oppkravsforsendelser. Garantien dekker ikke: vedlikehold beskrevet i brukermanual, skader som følge av uhell eller lynnedslag, feil bruk, uautorisert service, mekaniske skader eller forbruksdeler.
§ 9 Retur og reparasjoner
Reparasjoner håndteres av serviceavdelingen: Irix Service Center, ul. Andrzeja Hałacińskiego 4, 32-050 Skawina, Polen
§ 10 Øvrige bestemmelser
I henhold til lov om elektrisk og elektronisk avfall av 29. juli 2005 (Dz.U. nr 180, pos. 1495) har Klienten som kjøper elektrisk eller elektronisk utstyr rett til å returnere gammelt (brukt) utstyr av samme type til butikken der det nye produktet er kjøpt. Kunder som ønsker å benytte seg av denne muligheten, bes sende det brukte utstyret til Irix Service Center, ul. Andrzeja Hałacińskiego 4, 32-050 Skawina, Polen. Dersom én eller flere bestemmelser i dette regelverket viser seg å være ugyldige, vil de gjenværende bestemmelsene fortsatt være fullt gjeldende. I tilfeller som ikke er omfattet av dette dokumentet, gjelder relevante bestemmelser i sivilkoden. Ved spørsmål eller tvil, vennligst kontakt oss via e-post: store@irixlens.com.
§ 11 Personvern
Administratoren av dine data er Q Media Renata Adamczyk, Nad Potokiem 25/28, 30-830 Kraków, Polen. Denne artikkelen forklarer hvilke data Q Media samler inn, hvordan vi bruker dem og hvilke valg du har knyttet til dine opplysninger.
Hvilken informasjon samler Q Media om meg?
Vi samler grunnleggende informasjon når du oppretter en konto, som navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.
Vi registrerer også informasjon når du kontakter oss, inkludert kundeservicehenvendelser og notater eller detaljer om forespørselen og vårt svar. Vi bruker også informasjonskapsler og lignende teknologier på vårt nettsted for å samle informasjon om interaksjon og bruk.
Hvordan bruker Q Media informasjonen om meg?
Vi bruker informasjon om deg for å levere, forbedre, oppdatere og optimalisere tjenestene vi tilbyr. For eksempel bruker vi opplysningene til å opprette kontoen din, levere våre tjenester (inkludert nettsteder og mobilapplikasjoner), produkter samt for å oppdage og forhindre svindel og misbruk.
Deler Q Media mine data med tredjeparter?
Vi gir deg verktøy for å administrere kontoinformasjon og hvordan den brukes. Du kan når som helst:
- Se og oppdatere kontoinformasjon som navn, e-postadresse, telefonnummer og fakturaadresse.
- Se og endre kontaktpreferanser for meldinger knyttet til konto og markedsføring.
- Slette personopplysninger vi har lagret i din konto.
Kontakt oss
Har du spørsmål, bekymringer eller klager angående vår personvernerklæring eller våre tjenester, vennligst kontakt oss via e-post: store@irixlens.com
Vi svarer på alle forespørsler og henvendelser innen tretti (30) dager.
