Termes et conditions d'utilisation

Conditions Générales

§ 1 Parties au Contrat, Champ d'Activité Commerciale

La boutique en ligne Irix, vendant des produits via le site www.irixlens.com, ci-après dénommée la Boutique. Pour la commodité des clients de l'UE, les marchandises sont expédiées depuis un entrepôt de l'UE et sont exemptes de droits ou de coûts supplémentaires sur le territoire de l'UE. La livraison des commandes depuis l'entrepôt de l'UE pour le compte d'Irix est gérée par Q Media, société Renata Adamczyk dont le siège social est à Cracovie, ul. Nad Potokiem 25/28, Pologne, NIP [Numéro d'Identification Fiscale] PL679-265-18-73. La deuxième partie au Contrat, achetant des biens via la Boutique, sera ci-après dénommée le Client. La vente et les livraisons que la Boutique propose au Client sont soumises à ce Règlement. En passant une commande dans la Boutique, le Client accepte ce Règlement.

Le Client peut contacter la Boutique par :
email : store@irixlens.com
adresse de correspondance : Foto-Tip ul. Bonarka 11, 30-415 Cracovie, Pologne.

Tous les produits proposés par la Boutique sont neufs (sauf indication contraire) et sont couverts par la garantie du fabricant ou de son représentant.

§ 2 Conclusion du Contrat

Le contenu et toutes les données commerciales disponibles sur le site store.irixlens.com doivent être considérés comme une invitation à conclure le Contrat, et ne doivent pas être considérés comme un contrat valide. Cela concerne tous les produits proposés. Les commandes peuvent être passées via la boutique en ligne store@irixlens.com. Si vous avez besoin de recevoir une facture TVA, entrez les informations de facturation lors de la commande et cochez la case correspondante. Sinon, le reçu fiscal sera émis. Le Client donne son consentement pour le traitement par la Boutique de son adresse email et des données personnelles nécessaires à l'exécution d'une commande. Une personne physique passant une commande dans la Boutique doit être majeure (plus de 18 ans) et doit avoir la pleine capacité juridique pour accomplir des actes en droit. Si le site store.irixlens.com ou une confirmation de commande contient des erreurs substantielles (définies comme des instances qui incitent la Boutique à juger déraisonnablement la question et à conclure un contrat sous une erreur) concernant le prix du produit ou les dispositions du contrat, et que le Client connaissait ces erreurs ou aurait pu facilement les remarquer, ou si une telle erreur a été causée par le Client, la Boutique peut échapper aux effets juridiques. Dans un tel cas, les Parties restitueront toutes les prestations mutuelles.

§ 3 Prix et Descriptions des Produits

Les prix et descriptions des produits publiés sur le site store.irixlens.com ne constituent qu'une information commerciale, et ne doivent pas être considérés comme une offre au sens du Code Civil. Ils deviennent contraignants lorsque la Boutique accepte une commande. Les prix affichés sur la boutique incluent la taxe du pays de livraison de l'UE. Pour les livraisons en dehors de l'UE, les prix sont affichés sans TVA. Les frais d'expédition sont facturés séparément et sont calculés lors de la commande. La Boutique est uniquement responsable des prix des produits et de leurs descriptions publiés sur le site officiel de la Boutique à store.irixlens.com. Les prix et descriptions publiés sur d'autres sites (y compris les moteurs de prix, etc.) doivent être comparés avec le site officiel de la Boutique.

§ 4 Paiement

Le Client peut utiliser le transfert PayPal ou Stripe, Inc. qui est situé à Gdansk, ul. Nowrida 4, code postal : 80-280, KRS : 0000227278.

§ 5 Droit de Rétractation du Contrat

Conformément aux dispositions du Code Civil, un Consommateur est défini comme une personne physique concluant des transactions avec un entrepreneur, à condition que cette transaction ne soit pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle. Conformément à la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs, le Consommateur a le droit de se rétracter du Contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Pour exercer le droit de rétractation, le Consommateur doit informer la Boutique de sa décision de se rétracter de ce Contrat par une déclaration sans équivoque. Le Consommateur peut se rétracter du Contrat en envoyant la déclaration avec les marchandises et la preuve de commande à l'adresse de la Boutique, à Foto-Tip ul. Bonarka 11, 30-415 Cracovie, Pologne. Pour respecter le délai de rétractation, vous devez simplement nous notifier que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. La Boutique enverra immédiatement une confirmation qu'elle a reçu la notification de rétractation. En cas de rétractation, la Boutique remboursera immédiatement tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison des articles (sauf les coûts supplémentaires résultant de la méthode d'expédition sélectionnée, autre que la méthode de livraison standard la moins chère proposée par notre société), dans tous les cas au plus tard 14 jours à compter du jour où la Boutique a été informée de la décision de se rétracter de ce Contrat. La Boutique remboursera le paiement en utilisant la même méthode de paiement qui a été utilisée pour effectuer la transaction initiale, sauf si le Consommateur donne son consentement explicite pour une autre solution. Le Consommateur est tenu de retourner l'article immédiatement, mais au plus tard 14 jours à compter de la date de rétractation. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer l'article avant l'expiration du délai. La Boutique se réserve le droit de retenir le remboursement du paiement jusqu'à ce qu'elle reçoive l'article ou jusqu'à ce que la preuve de réexpédition soit fournie, selon ce qui se produit en premier. Si le Client se rétracte du Contrat et retourne les marchandises dans un état qui reste dans le cadre de la manipulation de routine, la Boutique remboursera au Client la valeur du produit et les frais de livraison. Les frais engagés pour le retour des marchandises à la Boutique dans le cadre du droit de rétractation seront à la charge du Client. Les marchandises doivent être retournées dans un état inchangé. Le Consommateur peut vérifier les marchandises et est responsable de la diminution de la valeur de l'article causée par une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et les qualités opérationnelles de l'article. Le Consommateur doit retourner les marchandises dans un emballage d'origine, non endommagé, pour minimiser les dommages possibles lors du transport.

En raison du traitement des paiements par le système de paiement Stripe, les remboursements des paiements SEPA ne sont possibles qu'au plus tôt 8 semaines après le paiement et il n'y a aucun moyen pour nous d'émettre un remboursement plus tôt. Toutes les commandes payées par SEPA sont soumises à des délais de traitement prolongés de 3 à 4 jours par rapport aux autres méthodes de paiement.

§ 6 Conditions de Livraison

Les marchandises sont envoyées depuis l'entrepôt par la poste ou en utilisant les services d'une autre société de messagerie à une adresse fournie par le Client ; les marchandises sont livrées par la Poste Polonaise, par la société de livraison UPS ou une autre société de messagerie. Si le virement bancaire sur le compte de la Boutique est sélectionné comme méthode de paiement, le nom complet du Client et le numéro de commande doivent être saisis dans la case du titre de paiement pour faciliter le processus d'expédition. Si la méthode de paiement sélectionnée par le Client est un paiement anticipé et qu'il n'a pas réussi à payer l'argent dans les 7 jours, le Contrat (commande et sa confirmation) cesse d'avoir effet - le Client devra soumettre à nouveau la commande dans une telle situation. Le délai d'exécution d'une commande couvre le temps consacré à la préparation d'un colis et à sa livraison au Client. Nous nous efforçons de garantir que nos produits sont prêts à être expédiés dès que possible. Nous préparons nos produits pour l'expédition et les livrons uniquement les jours ouvrables. Si les marchandises sont en stock, le délai standard pour l'exécution d'une commande est de 1 à 3 jours ouvrables. Si les marchandises ne sont pas en stock, le délai de livraison peut être prolongé et le Client sera informé de cela par email. Dans des cas particuliers, le délai peut être légèrement prolongé. Une commande ne sera exécutée que si les marchandises sont en stock ou peuvent être obtenues auprès des fournisseurs de la Boutique. Si une partie des marchandises commandées n'est pas disponible, le Client sera informé de l'état de la commande et décidera de la méthode d'exécution de la commande. La Boutique informera le Client de cela dans les 30 jours, et fera tout son possible pour réduire ce délai au minimum. Si les marchandises ne sont pas disponibles (elles sont en rupture de stock ou ne peuvent pas être obtenues auprès des fournisseurs de la Boutique) ou si la commande du Client ne peut pas être complétée, la Boutique en informera le Client (la Boutique en informera le Client dans les 30 jours et fera tout son possible pour réduire ce délai au minimum), laissant le Client libre de décider s'il souhaite attendre la livraison des marchandises ou annuler la commande. Si le Client décide d'annuler une commande payée, la Boutique remboursera immédiatement ce paiement en utilisant la même méthode de paiement qui a été utilisée par le Client pour payer les marchandises.

§ 7 Dommages survenus pendant le Transport

Si un envoi avec un produit commandé présente des traces de dommages, afin d'établir la responsabilité du dommage (qu'il ait été causé par le Client ou par une société de messagerie), le Client s'engage à rédiger un rapport de dommages en présence de l'employé de la société de messagerie, ce qui constitue une preuve que le dommage est survenu pendant le transport. Un protocole correctement rédigé aide à déterminer quand le dommage est survenu. Le Client peut refuser d'accepter un envoi endommagé, et dans ce cas doit immédiatement en informer la Boutique. Si le Client récupère un colis avec des dommages qui ne sont pas visibles de l'extérieur, le Client doit immédiatement en informer la Boutique en envoyant un email à store@irixlens.com.

§ 8 Garantie

La garantie est exécutée par l'intermédiaire de la Boutique ou, à la demande du Client, directement auprès du fabricant. Les marques, informations, noms et logos sont considérés comme la propriété de leurs propriétaires légaux. Ils ont été publiés sur notre site uniquement à des fins d'information. Dans le cas d'un produit couvert par une garantie du fabricant ou du distributeur, le Client peut déposer une réclamation concernant le produit endommagé en : a. exerçant ses droits découlant de la garantie fournie b. exerçant ses droits découlant du Vendeur en vertu de la garantie La Boutique est responsable en vertu de la garantie pour les défauts physiques et juridiques des articles, comme indiqué à l'art. 556 et suivants de la loi du 23 avril 1964 du Code Civil. Le dommage physique d'un article consiste en une non-conformité de l'article vendu avec le Contrat, donc si l'article est dépourvu de caractéristiques qu'il devrait avoir en raison de l'objectif du Contrat découlant des circonstances ou de l'intention d'utilisation, ou se produit lorsqu'un article n'a pas de caractéristiques dont le Client a été assuré par la Boutique, n'est pas adapté à l'objectif dont le Client a été informé par la Boutique lors de la conclusion du Contrat, et la Boutique n'a pas soulevé de préoccupations concernant cet objectif ou si l'article incomplet a été livré au Client. Le défaut juridique de l'article se produit lorsqu'un article est la propriété d'un tiers ou est grevé de droits de tiers ou si la limitation d'utilisation ou de disposition découle d'une décision ou d'un jugement d'un organe compétent. Si un article est défectueux, le Client peut demander la réduction du prix ou se retirer du Contrat, sauf si la Boutique remplace cet article défectueux par un article sans défaut ou supprime le défaut. Cette limitation ne s'applique pas si l'article a déjà été remplacé ou réparé par la Boutique ou si la Boutique a remplacé l'article par un article sans défaut ou a supprimé le défaut. Si un article est défectueux, le Client peut également demander le remplacement de l'article par un article sans défaut ou la suppression du défaut. Le Consommateur, au lieu de la suppression du défaut proposée par la Boutique, peut demander le remplacement de l'article par un article sans défaut ou peut demander la suppression du défaut au lieu du remplacement de l'article, sauf si rendre l'article conforme au Contrat en utilisant la méthode sélectionnée par le Consommateur est impossible ou nécessiterait des coûts excessifs par rapport à la méthode proposée par la Boutique. Le Client ne peut pas se retirer du Contrat, si le défaut est insignifiant. Les réclamations pour la suppression du défaut ou pour le remplacement de l'article par un article sans défaut expirent après un an à compter de la confirmation du défaut. Dans le cas du Consommateur, le délai d'expiration ne peut pas se terminer dans un délai de deux ans. Pour qu'une réclamation soit reconnue par la Boutique, le Client doit livrer le produit sous réclamation avec une preuve d'achat et une description de la réclamation. Les réclamations concernant les défauts survenus pendant la période de garantie sont examinées dans les 21 jours à compter du moment où la Boutique reçoit un envoi avec les marchandises réclamées. Cependant, la Boutique répondra à la demande de garantie du Client dans les 14 jours suivant la réception de cette lettre. Lorsqu'il est nécessaire de renvoyer l'équipement à un autre service spécialisé ou de réaliser des tests chronophages, la période ci-dessus peut être prolongée de 21 jours supplémentaires. Le Client doit joindre des documents confirmant qu'un produit a été acheté dans la Boutique (reçu fiscal, facture TVA). La Boutique n'accepte aucun envoi renvoyé par contre-remboursement. La garantie ne couvre pas : l'entretien prévu dans le manuel de l'utilisateur les dommages résultant d'accidents, de coups de foudre les dommages causés par une mauvaise utilisation les dommages causés par un service non autorisé les dommages mécaniques les consommables.

§ 9 Retours et Réparations

Les réparations sont gérées par le centre de service : Irix Service Center, ul. Andrzeja Hałacińskiego 4, 32-050 Skawina, Pologne

§ 10 Dispositions Restantes

Conformément à la loi sur les déchets d'équipements électriques et électroniques du 29 juillet 2005 (Journal des Lois n° 180, article 1495), le Client achetant un équipement électrique ou électronique a le droit de retourner l'ancien équipement (usagé) du même type au magasin où il a acheté un nouveau produit. Les clients qui souhaitent utiliser cette possibilité sont priés de renvoyer leur équipement usagé au Irix Service Center, ul. Andrzeja Hałacińskiego 4, 32-050 Skawina, Pologne. Si une ou plusieurs dispositions de ce Règlement sont jugées invalides, les dispositions restantes conserveront leur pleine force et effet. Dans tous les cas non couverts par le document ci-dessus, les dispositions pertinentes du Code Civil s'appliqueront. En cas de doutes ou de questions, veuillez nous contacter en envoyant un email à store@irixlens.com.

§ 11 Protection des Données

L'administrateur de vos données est Q Media Renata Adamczyk, Nad Potokiem 25/28, 30-830, Cracovie, Pologne. Cet article expliquera quelles données Q Media collecte pour votre compte, comment nous les utilisons et les choix que vous avez concernant les données que nous collectons.

Quelles informations Q Media collecte-t-elle à mon sujet ?

Nous collectons des informations de base lorsque vous créez un compte, telles que le nom, l'adresse, l'adresse email et le numéro de téléphone.

Nous enregistrons également des informations lorsque vous nous contactez, y compris les demandes de service client et les notes ou détails expliquant ce que vous avez demandé et comment nous avons répondu. Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires sur notre site web pour collecter des informations sur les interactions et l'utilisation.

Comment Q Media utilise-t-elle les informations me concernant ?

Nous utilisons les informations vous concernant pour fournir, améliorer, mettre à jour et améliorer les services que nous vous fournissons. Par exemple, nous utilisons les informations vous concernant pour créer votre compte, fournir nos services (y compris les sites web et les applications mobiles) et produits et détecter et prévenir la fraude et les abus.

Q Media partage-t-elle mes données avec des tiers ?

Nous vous fournissons les outils pour contrôler les informations de votre compte et des conseils sur la façon dont elles sont utilisées. Accédez simplement à votre compte ou contactez-nous pour :

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• Voir et mettre à jour vos préférences de contact pour recevoir des messages liés au compte et au produit et des communications marketing.

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Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant notre Politique de Confidentialité ou les pratiques de nos Services, vous pouvez contacter notre bureau par email à store@irixlens.com

Nous répondrons à toutes les demandes, questions ou préoccupations dans un délai de trente (30) jours.