Términos de revocación

  1. Un consumidor, de acuerdo con el Código Civil, es una persona física que realiza una transacción jurídica con un empresario que no está directamente relacionada con su actividad empresarial o profesional.
  2. Según la Ley del 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor, el Consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe informar a la Tienda de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca. El consumidor puede utilizar el formulario de desistimiento ( descargar formulario), https://www.f-service.pl/en/, aunque no es obligatorio, y enviar la declaración junto con los productos y la prueba de compra a la dirección Foto-Tip, ul. Bonarka 11, 30-415 Kraków, tel. 12-357-66-05. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la información sobre el ejercicio del derecho antes de que el plazo expire. La Tienda enviará inmediatamente una confirmación de la recepción de la información sobre el desistimiento.
  3. En caso de desistimiento del contrato, la Tienda reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados del método de entrega elegido distinto al método estándar más económico ofrecido por nosotros), de forma inmediata y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días a partir de la fecha en que la Tienda fue informada de la decisión de ejercer el derecho de desistimiento. El reembolso será realizado por la Tienda utilizando los mismos métodos de pago empleados en la transacción original, a menos que el Consumidor acepte expresamente otro método.
  4. El consumidor está obligado a devolver el artículo de forma inmediata, y en cualquier caso no más tarde de 14 días desde la fecha en que haya desistido del contrato. Para cumplir el plazo, basta con devolver los artículos antes de que expire dicho plazo.
  5. La Tienda se reserva el derecho de retener el reembolso hasta recibir el artículo o hasta que se presente un comprobante de su devolución, dependiendo de cuál de los dos eventos ocurra primero.
  6. En caso de desistimiento del contrato y devolución de los productos en un estado que no exceda el uso normal permitido, la Tienda se compromete a devolver al Cliente el valor del producto y los costes de entrega. La devolución de los productos a la Tienda bajo el derecho de desistimiento corre a cargo del Cliente.
  7. Para garantizar un proceso rápido en el ejercicio del derecho de desistimiento, se ruega adjuntar la declaración impresa a los productos enviados ( descargar formulario), lo cual facilitará significativamente la identificación del envío y agilizará el proceso de reclamación. Los productos deben devolverse sin cambios. El consumidor puede examinar los productos y es responsable de cualquier disminución de valor derivada de un uso distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El consumidor deberá devolver los productos en su embalaje original y sin daños para minimizar el riesgo de daños durante el transporte.
  8. El cliente asume los costes directos de la devolución de los productos (es decir, el coste de enviárnoslos).
  9. Debido al procesamiento de pagos mediante el sistema Stripe, los reembolsos de pagos SEPA no son posibles antes de 8 semanas desde la realización del pago y no existe posibilidad de emitir un reembolso antes de dicho plazo. Todos los pedidos pagados mediante SEPA están sujetos a un tiempo de procesamiento prolongado de 3-4 días en comparación con otros métodos de pago.

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