- 消費者は、民法に基づき、事業活動や職業活動に直接関連しない法的取引を事業者と行う自然人を指します。
- 2014年5月30日付の消費者権利法に基づき、消費者は14日以内に理由を明示することなく契約を解除する権利を有します。契約解除の権利を行使するには、消費者はストアに対して、契約を解除する決定を明確に示す声明で通知する必要があります。消費者は、標準の解約フォーム（テンプレートをダウンロード）を利用することができますが、義務ではなく、商品と購入証明書を添えて以下の住所に送付してください Foto-Tip, ul. Bonarka 11 30-415 Kraków, tel. 12-357-66-05。契約解除の期限を守るためには、契約解除権の行使に関する情報を期限前に送信するだけで十分です。ストアは、契約解除の通知を受け取った旨の確認を直ちに送信します。
- 契約解除の場合、ストアは、受領したすべての支払い（最も安価な標準配送方法以外の配送方法による追加費用を除く）を、直ちに、いかなる場合も14日以内に返金します。返金は、元の取引に使用された支払い方法と同じ方法で行われますが、消費者が明示的に異なる方法を承認した場合を除きます。
- 消費者は、契約を解除した日から14日以内に商品を返却する義務があります。期限を守るためには、商品の返却を期限前に行うだけで十分です。
- ストアは、商品の受領またはその返却証明のいずれかが確認されるまで、返金を保留する権利を有します。
- 契約解除および通常の管理の範囲を超えない状態で商品が返却された場合、ストアは顧客に商品の価値および配送費用を返金します。契約解除に基づく商品の返品費用は顧客の負担となります。
- 契約解除権の迅速な行使を確保するために、出荷する商品に印刷された声明を添付してください（テンプレートをダウンロード）。これにより、出荷物の特定が容易になり、クレーム処理が円滑になります。商品は変更されない状態で返送される必要があります。消費者は商品を確認し、その性質、特性、および機能を確認するために必要以上に使用したことによる価値の減少について責任を負います。商品は、輸送中の損傷の可能性を最小限に抑えるために、元の破損していない包装で返送する必要があります。
- 顧客は商品の返送にかかる直接費用（つまり、商品の返送、弊社への配達）を負担します。
- Stripe決済システムによる支払い処理のため、SEPA支払いの返金は、支払いが行われた後、8週間以内には不可能です。SEPAで支払われたすべての注文は、他の支払い方法に比べて処理時間が3〜4日延長されます。