Términos y condiciones de uso

Términos y Condiciones

§ 1 Partes del contrato, alcance de la actividad comercial

La tienda online Irix, que vende productos a través del sitio web www.irixlens.com, en lo sucesivo denominada la Tienda. Para la comodidad de los clientes de la UE, los productos se envían desde un almacén situado en la Unión Europea y están exentos de cualquier derecho o coste adicional dentro del territorio de la UE. La entrega de los pedidos desde el almacén de la UE en nombre de Irix es gestionada por la empresa Q Media, Renata Adamczyk, con domicilio social en Krakow, ul. Nad Potokiem 25/28, Polonia, NIP [número de identificación fiscal] PL679-265-18-73. La segunda parte del contrato, que compra productos a través de la Tienda, será denominada en lo sucesivo el Cliente. La venta y la entrega que ofrece la Tienda al Cliente estarán sujetas al presente Reglamento. Al realizar un pedido en la Tienda, el Cliente acepta el presente Reglamento.

El Cliente puede contactar con la Tienda por:
correo electrónico: store@irixlens.com
dirección postal: Foto-Tip ul. Bonarka 11, 30-415 Krakow, Polonia.

Todos los productos ofrecidos por la Tienda son completamente nuevos (salvo que se indique lo contrario) y están cubiertos por la garantía del fabricante o de su representante.

§ 2 Celebración del contrato

El contenido y todos los datos comerciales disponibles en el sitio web store.irixlens.com deben considerarse como una invitación a celebrar un contrato y no como un contrato válido. Esto se aplica a todos los productos ofrecidos. Los pedidos pueden realizarse a través de la tienda online store@irixlens.com. Si necesita recibir una factura con IVA, introduzca los datos de facturación al realizar el pedido y marque la casilla correspondiente. En caso contrario, se emitirá un recibo fiscal. El Cliente da su consentimiento para que la Tienda procese su dirección de correo electrónico y los datos personales necesarios para la tramitación del pedido. La persona física que realiza un pedido en la Tienda debe ser mayor de edad (más de 18 años) y tener plena capacidad jurídica para realizar actos legales. Si el sitio web store.irixlens.com o la confirmación del pedido contienen errores sustanciales (definidos como situaciones que lleven a la Tienda a valorar el asunto de forma errónea y celebrar un contrato bajo error) relacionados con el precio del producto o con las disposiciones del contrato, y el Cliente conocía dichos errores o podría haberlos detectado fácilmente, o si dicho error fue causado por el propio Cliente, la Tienda podrá eludir los efectos jurídicos. En tal caso, las Partes devolverán todas las prestaciones mutuas.

§ 3 Precios y descripciones de los productos

Los precios y descripciones de los productos publicados en el sitio web store.irixlens.com constituyen únicamente información comercial y no se considerarán una oferta en el sentido del Código Civil. Se vuelven vinculantes en el momento en que la Tienda acepta un pedido. Los precios mostrados en la tienda incluyen el impuesto del país de la UE de entrega. Para las entregas fuera de la UE, los precios se muestran sin IVA. Los costes de envío se facturan por separado y se calculan en el momento de realizar el pedido. La Tienda sólo es responsable de los precios de los productos y sus descripciones publicadas en el sitio web oficial de la Tienda en store.irixlens.com. Los precios y descripciones publicados en otros sitios web (incluidos comparadores de precios, etc.) deben compararse con el sitio web oficial de la Tienda.

§ 4 Pago

El Cliente puede utilizar transferencia a través de PayPal o Stripe, Inc., cuya oficina se encuentra en Gdansk, ul. Nowrida 4, código postal: 80-280, KRS: 0000227278.

§ 5 Derecho de desistimiento del contrato

De conformidad con las disposiciones del Código Civil, se define como Consumidor a la persona física que celebra transacciones con un empresario, siempre que dicha transacción no esté relacionada directamente con su actividad empresarial o profesional. De conformidad con la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor, el Consumidor tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días sin indicar motivo alguno. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe informar a la Tienda de su decisión de desistir de este Contrato mediante una declaración inequívoca. El Consumidor puede desistir del Contrato enviando la declaración junto con los productos y el justificante del pedido a la dirección de la Tienda: Foto-Tip ul. Bonarka 11, 30-415 Krakow, Polonia. Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que nos notifique su intención de ejercer el derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo. La Tienda enviará inmediatamente una confirmación de la recepción de la notificación de desistimiento. En caso de desistimiento, la Tienda reembolsará de inmediato todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega de los productos (salvo los costes adicionales derivados de la elección por parte del Cliente de un método de envío distinto al método de entrega estándar más económico ofrecido por nuestra empresa), y en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que la Tienda haya sido informada de la decisión de desistir del presente Contrato. La Tienda efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago que el utilizado en la transacción original, salvo que el Consumidor dé su consentimiento expreso para otra forma de devolución. El Consumidor tiene la obligación de devolver el producto inmediatamente, y en cualquier caso no más tarde de 14 días desde la fecha de desistimiento. Para cumplir el plazo, basta con enviar el producto antes de que expire dicho plazo. La Tienda se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que se presente un comprobante de devolución, aplicándose el hecho que tenga lugar primero. Si el Cliente desiste del Contrato y devuelve los productos en un estado que se mantiene dentro de los límites de una manipulación normal, la Tienda devolverá al Cliente el valor del producto y los costes de entrega. Los gastos derivados de la devolución de los productos a la Tienda en virtud del derecho de desistimiento correrán a cargo del Cliente. Los productos deberán devolverse en su estado original, sin modificar. El Consumidor puede comprobar los productos y es responsable de la disminución del valor del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del bien. El Consumidor deberá devolver los productos en su embalaje original, no dañado, para minimizar posibles daños durante el transporte.

Debido al procesamiento de pagos mediante el sistema Stripe, los reembolsos de pagos SEPA son posibles no antes de 8 semanas después de haberse efectuado el pago y no tenemos la posibilidad de emitir un reembolso antes de ese plazo. Todos los pedidos pagados por SEPA están sujetos a tiempos de tramitación prolongados de 3-4 días en comparación con otros métodos de pago.

§ 6 Condiciones de entrega

Los productos se envían desde el almacén por correo postal o mediante los servicios de otra empresa de mensajería a la dirección indicada por el Cliente; los productos se entregan a través de la Oficina de Correos de Polonia, por la empresa de mensajería UPS u otra empresa de mensajería. Si se selecciona la transferencia bancaria a la cuenta de la Tienda como método de pago, el nombre completo del Cliente y el número del pedido deberán indicarse en el concepto de la transferencia para facilitar el proceso de envío. Si el método de pago seleccionado por el Cliente es pago anticipado y éste no realiza el pago en un plazo de 7 días, el Contrato (pedido y su confirmación) dejará de surtir efecto, por lo que el Cliente deberá volver a realizar el pedido en tal caso. El plazo de ejecución del pedido incluye el tiempo necesario para preparar el paquete y su entrega al Cliente. Nos esforzamos por garantizar que nuestros productos estén listos para su envío lo antes posible. Preparamos los productos para el envío y los entregamos únicamente en días laborables. Si los productos están en stock, el plazo estándar para la realización del pedido es de 1 a 3 días laborables. Si los productos no están en stock, el plazo de entrega podrá ampliarse y el Cliente será informado de ello por correo electrónico. En casos especiales, el plazo podrá prolongarse ligeramente. Un pedido sólo se ejecutará si los productos están en stock o pueden obtenerse de los proveedores de la Tienda. Si una parte de los productos pedidos no está disponible, el Cliente será informado sobre el estado del pedido y decidirá la forma de su ejecución. La Tienda informará al Cliente de ello en un plazo de 30 días y hará todo lo posible para reducir este plazo al mínimo. Si los productos no están disponibles (están agotados o no pueden obtenerse de los proveedores de la Tienda) o si el pedido del Cliente no puede completarse, la Tienda informará al Cliente de ello (lo hará en un plazo de 30 días y hará todo lo posible por reducir este plazo al mínimo), dejando al Cliente la decisión de esperar a la entrega de los productos o cancelar el pedido. Si el Cliente decide cancelar un pedido ya pagado, la Tienda devolverá inmediatamente dicho pago utilizando el mismo método de pago que el Cliente utilizó para abonar los productos.

§ 7 Daños ocurridos durante el transporte

Si un envío con el producto pedido presenta cualquier señal de daño, a fin de determinar la responsabilidad por dicho daño (ya sea causado por el Cliente o por la empresa de mensajería), el Cliente se compromete a redactar un informe de daños en presencia del empleado de la empresa de mensajería, el cual constituirá una prueba de que el daño se produjo durante el transporte. Un protocolo debidamente redactado ayuda a determinar cuándo se produjo el daño. El Cliente puede negarse a aceptar un envío dañado y, en tal caso, deberá informar inmediatamente a la Tienda de esta situación. Si el Cliente recoge un paquete con daños que no son visibles desde el exterior, el Cliente deberá notificarlo inmediatamente a la Tienda enviando un correo electrónico a store@irixlens.com.

§ 8 Garantía

La garantía se gestiona a través de la Tienda o, a petición del Cliente, directamente con el fabricante. Las marcas comerciales, informaciones, nombres y logotipos se consideran propiedad de sus legítimos titulares. Se han publicado en nuestro sitio web exclusivamente con fines informativos. En el caso de un producto cubierto por la garantía del fabricante o del distribuidor, el Cliente puede presentar una reclamación relativa al producto dañado: a) ejerciendo sus derechos derivados de la garantía proporcionada; b) ejerciendo sus derechos frente al Vendedor en virtud de la responsabilidad por garantía legal. La Tienda será responsable en virtud de la garantía legal por los defectos físicos y jurídicos de los productos, conforme a lo dispuesto en el art. 556 y siguientes de la Ley de 23 de abril de 1964, Código Civil. Un defecto físico de un producto consiste en la falta de conformidad del bien vendido con el Contrato, por ejemplo, cuando el producto carece de las propiedades que debería tener habida cuenta de su finalidad según el Contrato, las circunstancias o el uso previsto, o cuando el producto no tiene las propiedades que la Tienda haya asegurado al Cliente, o no es apto para el fin sobre el cual el Cliente informó a la Tienda al celebrar el Contrato y la Tienda no manifestó objeciones a dicho fin, o cuando se entregó al Cliente un producto incompleto. Un defecto jurídico del producto se da cuando el producto pertenece a un tercero o está gravado con derechos de terceros, o cuando la limitación de su uso o disposición se deriva de una decisión o resolución de un órgano competente. Si un producto presenta defectos, el Cliente puede solicitar una reducción del precio o desistir del Contrato, a menos que la Tienda sustituya el producto defectuoso por otro libre de defectos o elimine el defecto. Esta limitación no se aplica si el producto ya ha sido sustituido o reparado por la Tienda, o si la Tienda ya ha sustituido el producto por uno libre de defectos o eliminado el defecto. Si un producto es defectuoso, el Cliente también puede solicitar la sustitución del producto por uno libre de defectos o la eliminación del defecto. El Consumidor, en lugar de la eliminación del defecto propuesta por la Tienda, puede solicitar la sustitución del producto por uno libre de defectos o solicitar la eliminación del defecto en lugar de la sustitución, a menos que la puesta en conformidad del producto con el Contrato en la forma elegida por el Consumidor sea imposible o implique costes excesivos en comparación con el método propuesto por la Tienda. El Cliente no podrá desistir del Contrato si el defecto es insignificante. Las reclamaciones para la eliminación del defecto o para la sustitución del producto por uno libre de defectos prescriben al año desde la constatación del defecto. En el caso del Consumidor, el plazo de prescripción no podrá finalizar antes de dos años. Para que la Tienda pueda reconocer una reclamación, el Cliente deberá entregar el producto objeto de reclamación junto con el comprobante de compra y la descripción de la reclamación. Las reclamaciones relativas a defectos surgidos durante el período de garantía se examinarán en un plazo de 21 días desde el momento en que la Tienda reciba el envío con el producto reclamado. No obstante, la Tienda responderá a la solicitud de garantía del Cliente en un plazo de 14 días desde la recepción de dicha comunicación. Cuando sea necesario reenviar el equipo a otro servicio técnico especializado o realizar pruebas que requieran más tiempo, el plazo anterior podrá prorrogarse otros 21 días. El Cliente deberá adjuntar documentos que confirmen que el producto fue comprado en la Tienda (recibo fiscal, factura con IVA). La Tienda no acepta envíos con pago contra reembolso. La garantía no cubre: mantenimiento previsto en el manual de usuario; daños derivados de accidentes, descargas eléctricas o rayos; daños causados por un uso inadecuado; daños causados por servicios no autorizados; daños mecánicos; consumibles.

§ 9 Devoluciones y reparaciones

Las reparaciones son gestionadas por el centro de servicio: Irix Service Center ul. Andrzeja Hałacińskiego 4, 32-050 Skawina, Polonia.

§ 10 Disposiciones finales

De conformidad con la Ley de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos de 29 de julio de 2005 (Boletín de Leyes nº 180, punto 1495), el Cliente que compra equipos eléctricos o electrónicos tiene derecho a devolver el equipo antiguo (usado) del mismo tipo a la tienda en la que ha adquirido el producto nuevo. Los Clientes que deseen utilizar esta posibilidad deben enviar su equipo usado al Irix Service Center, ul. Andrzeja Hałacińskiego 4, 32-050 Skawina, Polonia. Si una o más disposiciones del presente Reglamento se consideran inválidas, las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente vigentes y efectivas. En todos los casos no contemplados en el presente documento, se aplicarán las disposiciones pertinentes del Código Civil. En caso de duda o preguntas, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a store@irixlens.com.

§ 11 Protección de datos

El responsable del tratamiento de sus datos es Q Media Renata Adamczyk, Nad Potokiem 25/28, 30-830, Krakow, Polonia. Este artículo explica qué datos recoge Q Media para su cuenta, cómo los utilizamos y las opciones que tiene respecto a los datos que recopilamos.

¿Qué información recoge Q Media sobre mí?

Recogemos información básica cuando crea una cuenta, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

También registramos información cuando contacta con nosotros, incluyendo solicitudes de atención al cliente y notas o detalles que explican lo que ha solicitado y cómo hemos respondido. Asimismo, utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web para recopilar información sobre interacciones y uso.

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Utilizamos la información sobre usted para prestar, mejorar, actualizar y optimizar los servicios que le ofrecemos. Por ejemplo, utilizamos su información para crear su cuenta, prestar nuestros servicios (incluidos sitios web y aplicaciones móviles) y productos, así como para detectar y prevenir el fraude y el abuso.

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