- 소비자는 민법에 따라 사업 또는 직업 활동과 직접적으로 관련되지 않은 법적 거래를 사업자와 수행하는 자연인입니다.
- 2014년 5월 30일 소비자 권리에 관한 법률에 따라, 소비자는 계약 철회 이유를 밝히지 않고 14일 이내에 계약을 철회할 권리가 있습니다. 계약 철회 권리를 행사하려면, 소비자는 계약 철회 결정을 명확하게 표시한 진술로 스토어에 알릴 의무가 있습니다. 소비자는 모델 철회 양식(템플릿 양식 다운로드), https://www.f-service.pl/en/을 사용할 수 있지만, 이는 필수가 아니며, 상품 및 구매 증빙서류와 함께 다음 주소로 발송해야 합니다: Foto-Tip, ul. Bonarka 11 30-415 Kraków, tel. 12-357-66-05. 계약 철회 기한을 충족하려면, 계약 철회 권리 행사를 알리는 정보를 기한 내에 전송하기만 하면 됩니다. 스토어는 계약 철회 정보 수령에 대한 확인서를 즉시 발송합니다.
- 계약 철회 시, 스토어는 수령한 모든 결제 금액(추가적으로 선택한 최저가 표준 배송 방식 외의 배송 방식에 따른 추가 비용 제외)을 즉시 반환하며, 어떤 경우에도 계약 철회 의사를 접수한 날로부터 14일을 초과하지 않습니다. 반환은 원래 거래에 사용된 동일한 결제 방법을 통해 이루어지며, 소비자가 명시적으로 다른 방법에 동의하지 않는 한 그렇습니다.
- 소비자는 철회 날짜로부터 14일 이내에 상품을 즉시 반환해야 하며, 기한 내에 반환하기만 하면 됩니다.
- 스토어는 상품을 수령하거나 반환 증빙을 받을 때까지 반환 처리를 보류할 권리를 가집니다. 이 중 더 먼저 발생한 경우를 따릅니다.
- 계약 철회 및 고객의 일반적인 사용 한도를 초과하지 않는 상태로 반환된 상품의 경우, 스토어는 상품 가치와 배송 비용을 고객에게 반환할 의무가 있습니다. 계약 철회 권리에 따라 스토어로의 상품 반환 비용은 고객이 부담합니다.
- 계약 철회 권리의 빠른 행사를 보장하기 위해 발송된 상품과 함께 출력된 진술서(템플릿 양식 다운로드)를 첨부하는 것을 권장합니다. 이는 발송물을 신속히 확인하고 클레임 프로세스를 간소화하는 데 큰 도움이 됩니다. 상품은 변경되지 않은 상태로 반환되어야 합니다. 소비자는 상품의 본질, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 것 이상으로 사용하여 상품 가치를 감소시킨 경우 이에 대한 책임이 있습니다. 소비자는 상품이 원래의 손상되지 않은 포장 상태로 반환하여 운송 중 손상 가능성을 최소화해야 합니다.
- 고객은 상품 반환(즉, 상품 반송 및 배송)과 관련된 직접적인 비용을 부담합니다.
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