저희 스토어에서 판매하는 제품에 대해 관련 법률에 따라 보증 및 보장을 제공합니다.
소비자 및 기업가를 위한 Irix 브랜드 렌즈의 제조사 보증 기간은 2년*입니다.
소비자 및 기업가를 위한 Irix Edge 시리즈 필터의 제조사 보증 기간은 5년입니다.
수리 제품은 서비스 센터 주소로 보내주시기 바랍니다. 상품을 발송하기 전에 f-service 웹사이트에서 불만/수리 의무를 신고해주세요.
F-SERVICE
ul. Płk Dąbka 17
30-732 Kraków
이메일: service@f-service.pl
전화: +48 731 760 005
반품의 경우 상품을 다음 주소로 보내주세요:
Foto-Tip
ul. Bonarka 11
30-415 Kraków
1. 고장난 제품을 서비스 센터로 보내기 전에 배터리 상태, 접점 청결 상태(전자 기기의 경우), 그리고 제품이 사용 용도에 맞게 올바르게 작동하는지 확인하세요.
2. 결함/오작동이 다른 이유 때문이라면, 웹사이트에서 양식을 다운로드하여 작성해주세요: 불만 양식 – 손상에 대한 정보가 많을수록 불만 처리 속도가 빨라집니다.
3. 고객은 구매 시 받은 모든 문서(영수증, 송장, 주문 번호 등)를 수집 및 제시하여 보증 권리를 확인해야 합니다.
4. 서비스는 원래 포장을 필요로 하지 않지만, 상품이 운송 중 손상되지 않도록 안전하게 포장해야 합니다. 운송 중 발생한 손상에 대해서는 책임지지 않습니다.
5. 고객은 서비스로 상품을 보내는 비용을 부담해야 합니다.
6. 반품은 영수증 또는 본인 명의로 발행된 송장을 통해 구매한 자연인만 가능합니다. 이는 민법 제22조 및 2014년 5월 30일 소비자 권리에 관한 법률에 따라 계약 철회 권리를 가집니다.
2020년 1월 1일부터, 계약 철회 권리는 사업 활동과 직접 관련되지 않은 계약을 체결하는 자연인에게도 적용됩니다. 이 권리는 계약 체결일로부터 14일 이내에 사유 없이 행사할 수 있습니다(기간은 상품 수령일부터 계산됩니다).
계약 철회 권리는 법인(예: 회사)에는 적용되지 않습니다.
반품 또는 교환을 원하시는 경우, 모든 관련 문서(구매 확인서) 및 작성된 철회 양식을 포함해주세요: 계약 철회 양식 – 반환/교환 상품은 원래 상태를 유지해야 하며, 사용 흔적이 없어야 합니다. 상품을 운송 중 손상을 방지하기 위해 원래 포장에 포장해 주세요. 반품 비용은 고객이 부담합니다.
7. 불만 처리는 접수일로부터 최대 21일이 소요됩니다. 단, 다른 서비스 센터로의 배송 또는 시간 소요 테스트가 필요한 경우, 이 기간이 추가로 21일 연장될 수 있습니다.
8. 수리된 제품은 수리가 완료되면 서비스에서 즉시 고객에게 발송됩니다(단, 고객 요청에 의한 교환 또는 보증 외 수리는 고객이 비용을 부담합니다).
9. 주소 변경이나 기타 요청 사항이 있는 경우 불만 양식을 사용해주세요. 별도로 작성된 메모는 불만 양식보다 효과적이지 않습니다.
10. 보증 외 수리의 경우, 고객이 운송 비용을 부담해야 합니다. 서비스는 수리 비용 및 소요 시간에 대해 고객에게 통보하며, 비용 지급 후 수리가 진행됩니다. 수리 완료 후, 장비는 고객에게 반환됩니다. 수리는 3개월 보증이 적용됩니다.
11. 수리를 원하지 않는 경우, 고객은 반환 배송비를 지불한 후 상품을 반환받을 수 있습니다. 수리 견적에 대한 비용은 청구되지 않습니다.
12. 궁금한 점이 있다면 이메일 또는 전화로 연락 주세요 – 서비스 이메일과 전화번호는 고객에게 제공됩니다.
13. 서비스는 제조사 인증과의 부합성을 이유로 상품(특히 전자제품)의 구조 변경을 수행하지 않습니다.
14. 보증 수리는 기계적 손상, 고객에 의한 결함, 부적절한 포장으로 인한 손상을 포함하지 않으며, 이러한 상품은 유료로만 수리 가능합니다.
15. SEPA 결제 환불은 Stripe 결제 시스템의 처리로 인해 결제일로부터 8주 후에만 가능합니다. 이는 저희와는 독립적으로 처리됩니다.
