Syarat & Ketentuan
§ 1 Pihak dalam Kontrak, Ruang Lingkup Aktivitas Bisnis
Toko online Irix, menjual produk melalui situs web www.irixlens.com, selanjutnya disebut sebagai Toko. Untuk kenyamanan pelanggan UE, barang dikirim dari gudang UE dan bebas dari bea atau biaya tambahan di wilayah UE. Pengiriman pesanan dari gudang UE atas nama Irix dikelola oleh Q Media, perusahaan Renata Adamczyk dengan kantor terdaftar di Krakow di ul. Nad Potokiem 25/28, Polandia, NIP [Nomor Identifikasi Wajib Pajak] PL679-265-18-73. Pihak kedua dalam Kontrak, yang membeli barang melalui Toko, selanjutnya disebut sebagai Klien. Penjualan dan pengiriman yang ditawarkan Toko kepada Klien tunduk pada Aturan dan Peraturan ini. Dengan melakukan pemesanan di Toko, Klien menerima Aturan dan Peraturan ini.
Klien dapat menghubungi Toko melalui:
email: store@irixlens.com
alamat korespondensi: Foto-Tip ul. Bonarka 11, 30-415 Krakow, Polandia.
Semua barang yang ditawarkan oleh Toko adalah baru (kecuali dinyatakan sebaliknya) dan dilindungi oleh garansi pabrikan atau perwakilannya.
§ 2 Kesimpulan Kontrak
Konten dan semua data komersial yang tersedia di situs web store.irixlens.com harus dianggap sebagai undangan untuk menyimpulkan Kontrak, dan tidak boleh dianggap sebagai kontrak yang sah. Ini berlaku untuk semua produk yang ditawarkan. Pesanan dapat dilakukan melalui toko online store@irixlens.com. Jika Anda perlu menerima faktur PPN, masukkan informasi penagihan saat melakukan pemesanan dan centang kotak yang relevan. Jika tidak, tanda terima fiskal akan diterbitkan. Klien memberikan persetujuannya untuk pemrosesan oleh Toko dari alamat email dan data pribadi yang diperlukan untuk melaksanakan pesanan. Orang alami yang melakukan pemesanan di Toko haruslah orang dewasa (berusia di atas 18 tahun) dan harus memiliki kapasitas hukum penuh untuk melakukan tindakan hukum. Jika situs web store.irixlens.com atau konfirmasi pesanan mengandung kesalahan substansial (didefinisikan sebagai kejadian yang mendorong Toko untuk menilai masalah secara tidak wajar dan memasuki kontrak di bawah kesalahan) yang berkaitan dengan harga produk atau ketentuan kontrak, dan Klien mengetahui kesalahan tersebut atau dapat dengan mudah memperhatikannya, atau jika kesalahan tersebut disebabkan oleh Klien, Toko dapat menghindari efek hukum. Dalam hal demikian, Para Pihak harus mengembalikan semua ketentuan bersama.
§ 3 Harga dan Deskripsi Produk
Harga dan deskripsi produk yang dipublikasikan di situs web store.irixlens.com hanya merupakan informasi komersial, dan tidak boleh dianggap sebagai penawaran dalam arti Kitab Undang-Undang Hukum Perdata. Mereka menjadi mengikat ketika Toko menerima pesanan. Harga yang ditampilkan di toko sudah termasuk pajak dari negara pengiriman UE. Untuk pengiriman ke luar UE, harga ditampilkan tanpa PPN. Biaya pengiriman ditagih secara terpisah, dan dihitung saat Anda melakukan pemesanan. Toko hanya bertanggung jawab atas harga produk dan deskripsi yang dipublikasikan di situs web Toko di store.irixlens.com. Harga dan deskripsi yang dipublikasikan di situs web lain (termasuk mesin harga, dll.) harus dibandingkan dengan situs web resmi Toko.
§ 4 Pembayaran
Klien dapat menggunakan transfer PayPal atau Stripe, Inc. yang berlokasi di Gdansk di ul. Nowrida 4, kode pos: 80-280, KRS: 0000227278.
§ 5 Hak Penarikan dari Kontrak
Sesuai dengan ketentuan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, Konsumen didefinisikan sebagai orang alami yang melakukan transaksi dengan pengusaha, asalkan transaksi tersebut tidak terkait langsung dengan aktivitas bisnis atau profesionalnya. Sesuai dengan Undang-Undang Hak Konsumen tanggal 30 Mei 2014, Konsumen memiliki hak untuk menarik diri dari Kontrak dalam waktu 14 hari tanpa memberikan alasan apa pun. Untuk menggunakan hak penarikan, Konsumen harus memberi tahu Toko tentang keputusannya untuk menarik diri dari Kontrak ini dengan pernyataan yang tegas. Konsumen dapat menarik diri dari Kontrak dengan mengirimkan pernyataan dengan barang dan bukti pesanan ke alamat Toko, di Foto-Tip ul. Bonarka 11, 30-415 Krakow, Polandia. Untuk memenuhi batas waktu penarikan, Anda hanya perlu memberi tahu kami bahwa Anda ingin menggunakan hak Anda untuk menarik diri dari Kontrak sebelum batas waktu penarikan berakhir. Toko akan segera mengirimkan konfirmasi bahwa telah menerima pemberitahuan penarikan. Dalam hal penarikan, Toko harus segera mengembalikan semua pembayaran yang diterima, termasuk biaya pengiriman barang (kecuali biaya tambahan yang timbul dari metode pengiriman yang dipilih, selain metode pengiriman standar termurah yang ditawarkan oleh perusahaan kami), dalam semua kasus tidak lebih dari 14 hari sejak hari di mana Toko telah diberitahu tentang keputusan untuk menarik diri dari Kontrak ini. Toko akan mengembalikan pembayaran menggunakan metode pembayaran yang sama yang digunakan untuk menyelesaikan transaksi asli, kecuali Konsumen memberikan persetujuan tegas untuk solusi lain. Konsumen berkewajiban untuk mengembalikan barang segera, tetapi tidak lebih dari 14 hari sejak tanggal penarikan. Untuk memenuhi batas waktu, cukup mengirimkan kembali barang sebelum batas waktu berakhir. Toko berhak menahan pengembalian pembayaran sampai menerima barang atau sampai bukti pengiriman ulang disediakan, mana yang terjadi lebih dulu. Jika Klien menarik diri dari Kontrak dan mengembalikan barang dalam kondisi yang tetap dalam kerangka penanganan rutin, Toko harus mengembalikan kepada Klien nilai produk dan biaya pengiriman. Biaya yang dikeluarkan untuk pengembalian barang ke Toko berdasarkan hak penarikan akan ditanggung oleh Klien. Barang harus dikembalikan dalam keadaan tidak berubah. Konsumen dapat memeriksa barang dan bertanggung jawab atas penurunan nilai barang yang disebabkan oleh penanganan selain yang diperlukan untuk menentukan sifat, fitur, dan kualitas operasional barang. Konsumen harus mengembalikan barang dalam kemasan asli yang tidak rusak untuk meminimalkan kemungkinan kerusakan transportasi.
Karena pemrosesan pembayaran oleh sistem pembayaran Stripe, pengembalian dana pembayaran SEPA dimungkinkan tidak lebih awal dari 8 minggu setelah pembayaran dilakukan dan tidak ada cara bagi kami untuk mengeluarkan pengembalian dana lebih awal. Semua pesanan yang dibayar dengan SEPA tunduk pada waktu pemrosesan yang diperpanjang 3-4 hari dibandingkan dengan metode pembayaran lainnya.
§ 6 Ketentuan Pengiriman
Barang dikirim dari gudang melalui pos atau menggunakan layanan perusahaan kurir lain ke alamat yang diberikan oleh Klien; barang dikirim oleh Pos Polandia, oleh perusahaan pengiriman UPS atau perusahaan kurir lainnya. Jika transfer uang ke akun Toko dipilih sebagai metode pembayaran, nama lengkap Klien dan nomor pesanan harus dimasukkan ke dalam kotak judul pembayaran untuk memfasilitasi proses pengiriman. Jika metode pembayaran yang dipilih Klien adalah pembayaran di muka dan gagal membayar uang dalam waktu 7 hari, Kontrak (pesanan dan konfirmasinya) tidak berlaku – Klien harus mengajukan kembali pesanan dalam situasi seperti itu. Waktu pelaksanaan pesanan mencakup waktu yang dihabiskan untuk persiapan paket dan pengirimannya kepada Klien. Kami berusaha memastikan bahwa produk kami siap untuk pengiriman secepat mungkin. Kami menyiapkan produk kami untuk pengiriman dan mengirimkannya hanya pada hari kerja. Jika barang tersedia, batas waktu standar untuk penyelesaian pesanan adalah 1 hingga 3 hari kerja. Jika barang tidak tersedia, waktu pengiriman dapat diperpanjang dan Klien akan diberitahu tentang hal ini melalui email. Dalam kasus khusus, batas waktu dapat sedikit diperpanjang. Pesanan hanya akan dieksekusi jika barang tersedia atau dapat diperoleh dari pemasok Toko. Jika sebagian dari barang yang dipesan tidak tersedia, Klien akan diberitahu tentang status pesanan dan akan memutuskan metode pelaksanaan pesanan. Toko akan memberi tahu Klien tentang hal ini dalam waktu 30 hari, dan akan melakukan segala upaya untuk mengurangi waktu ini seminimal mungkin. Jika barang tidak tersedia (mereka kehabisan stok atau tidak dapat diperoleh dari pemasok Toko) atau jika pesanan Klien tidak dapat diselesaikan, Toko akan memberi tahu Klien tentang hal ini (Toko akan memberi tahu Klien tentang hal ini dalam waktu 30 hari dan akan melakukan segala upaya untuk mengurangi waktu ini seminimal mungkin), membiarkan Klien bebas memutuskan apakah akan menunggu pengiriman barang atau membatalkan pesanan. Jika Klien memutuskan untuk membatalkan pesanan yang telah dibayar, Toko akan segera mengembalikan pembayaran ini menggunakan metode pembayaran yang sama yang digunakan oleh Klien untuk membayar barang.
§ 7 Kerusakan yang Terjadi Selama Transportasi
Jika pengiriman dengan produk yang dipesan membawa jejak kerusakan, untuk menetapkan tanggung jawab atas kerusakan (apakah disebabkan oleh Klien atau oleh perusahaan kurir), Klien berkomitmen untuk menyiapkan laporan kerusakan di hadapan karyawan perusahaan kurir, yang merupakan bukti bahwa kerusakan terjadi selama transportasi. Protokol yang disusun dengan benar membantu menentukan kapan kerusakan terjadi. Klien dapat menolak menerima pengiriman yang rusak, dan dalam hal demikian harus segera memberi tahu Toko tentang hal ini. Jika Klien mengambil paket dengan kerusakan yang tidak terlihat dari luar, Klien harus segera memberi tahu Toko dengan mengirim email ke store@irixlens.com.
§ 8 Garansi
Garansi dieksekusi melalui Toko atau, atas permintaan Klien, langsung dari pabrikan. Merek dagang, informasi, nama, dan logo dianggap sebagai milik pemilik sahnya. Mereka telah dipublikasikan di situs web kami semata-mata untuk tujuan informasi. Dalam hal produk yang dilindungi oleh garansi pabrikan atau distributor, Klien dapat mengajukan keluhan mengenai produk yang rusak dengan: a. menggunakan haknya yang timbul dari garansi yang diberikan b. menggunakan haknya yang timbul dari Penjual berdasarkan jaminan Toko bertanggung jawab berdasarkan jaminan untuk cacat fisik dan hukum pada barang, sebagaimana diatur dalam pasal 556 dan seterusnya dari Undang-Undang tanggal 23 April 1964 dari Kitab Undang-Undang Hukum Perdata. Kerusakan fisik barang terdiri dari ketidakpatuhan barang yang dijual dengan Kontrak, jadi jika barang tersebut tidak memiliki fitur yang seharusnya dimiliki karena tujuan Kontrak yang timbul dari keadaan atau niat untuk digunakan, atau terjadi ketika barang tidak memiliki fitur tentang yang dijamin oleh Klien oleh Toko, tidak cocok untuk tujuan tentang yang diberitahukan oleh Klien kepada Toko pada saat penutupan Kontrak, dan Toko tidak mengangkat kekhawatiran mengenai tujuan tersebut atau jika barang yang tidak lengkap dikirimkan kepada Klien. Cacat hukum barang terjadi ketika barang dimiliki oleh pihak ketiga atau dibebani dengan hak pihak ketiga atau jika pembatasan penggunaan atau pembuangan timbul dari keputusan atau putusan badan yang berwenang. Jika barang cacat, Klien dapat meminta pengurangan harga atau menarik diri dari Kontrak, kecuali Toko mengganti barang cacat tersebut dengan barang bebas cacat atau menghilangkan cacat tersebut. Pembatasan ini tidak berlaku jika barang sudah diganti atau diperbaiki oleh Toko atau jika Toko mengganti barang dengan barang bebas cacat atau menghilangkan cacat tersebut. Jika barang cacat, Klien juga dapat meminta penggantian barang dengan barang bebas cacat atau untuk menghilangkan cacat tersebut. Konsumen, alih-alih penghapusan cacat yang diusulkan oleh Toko, dapat meminta penggantian barang dengan barang bebas cacat atau dapat meminta penghapusan cacat alih-alih penggantian barang, kecuali membuat barang sesuai dengan Kontrak menggunakan metode yang dipilih oleh Konsumen tidak mungkin atau akan memerlukan biaya berlebihan dibandingkan dengan metode yang diusulkan oleh Toko. Klien tidak dapat menarik diri dari Kontrak, jika cacatnya tidak signifikan. Klaim untuk penghapusan cacat atau untuk penggantian barang dengan barang bebas cacat kedaluwarsa setelah satu tahun dari konfirmasi cacat. Dalam hal Konsumen, batas waktu kedaluwarsa tidak dapat berakhir dalam waktu dua tahun. Agar keluhan diakui oleh Toko, Klien harus mengirimkan produk yang diklaim dengan bukti pembelian dan deskripsi keluhan. Keluhan mengenai cacat yang timbul selama periode garansi diperiksa dalam waktu 21 hari sejak saat Toko menerima pengiriman dengan barang yang diklaim. Namun, Toko akan menanggapi permintaan garansi Klien dalam waktu 14 hari sejak penerimaan surat tersebut. Jika perlu mengirimkan kembali peralatan ke layanan spesialis lain atau untuk melakukan tes yang memakan waktu, periode di atas dapat diperpanjang dengan 21 hari lagi. Klien harus melampirkan dokumen yang mengonfirmasi bahwa produk dibeli di Toko (tanda terima fiskal, faktur PPN). Toko tidak menerima pengiriman yang dikirim ulang oleh COD. Garansi tidak mencakup: pemeliharaan yang disediakan dalam manual pengguna kerusakan yang timbul dari kecelakaan, sambaran petir kerusakan yang disebabkan oleh operasi yang tidak benar kerusakan yang disebabkan oleh layanan yang tidak sah kerusakan mekanis barang habis pakai.
§ 9 Pengembalian dan Perbaikan
Perbaikan dikelola oleh pusat layanan: Irix Service Center ul. Plk Dabka 17, 30-732 Krakow, Polandia
§ 10 Ketentuan Lainnya
Sesuai dengan Undang-Undang Peralatan Listrik dan Elektronik Bekas tanggal 29 Juli 2005 (Lembaran Negara no. 180, item 1495) Klien yang membeli peralatan listrik atau elektronik memiliki hak untuk mengembalikan peralatan lama (bekas) dari jenis yang sama ke toko tempat mereka membeli produk baru. Klien yang ingin menggunakan kemungkinan tersebut diminta untuk mengirimkan kembali peralatan bekas mereka ke Irix Service Center ul. Płk Dąbka 17, 30-732 Kraków, Polandia. Jika satu atau lebih ketentuan dari Aturan dan Peraturan ini ditemukan tidak sah, ketentuan yang tersisa akan tetap memiliki kekuatan dan efek penuh. Dalam semua kasus yang tidak tercakup oleh dokumen di atas, ketentuan yang relevan dari Kitab Undang-Undang Hukum Perdata akan berlaku. Jika ada keraguan atau pertanyaan, silakan hubungi kami dengan mengirim email ke store@irixlens.com.
§ 11 Perlindungan Data
Administrator data Anda adalah Q Media Renata Adamczyk, Nad Potokiem 25/28, 30-830, Krakow, Polandia. Artikel ini akan menjelaskan data apa yang digunakan Q Media untuk akun Anda, bagaimana kami menggunakannya, dan pilihan yang Anda miliki tentang data yang kami kumpulkan.
Informasi apa yang dikumpulkan Q Media tentang saya?
Kami mengumpulkan informasi dasar dari Anda ketika Anda membuat akun, seperti nama, alamat, alamat email, dan nomor telepon.
Kami juga mencatat informasi ketika Anda menghubungi kami, termasuk permintaan layanan pelanggan dan catatan atau detail yang menjelaskan apa yang Anda tanyakan dan bagaimana kami merespons. Kami juga menggunakan cookie dan teknologi serupa di situs web kami untuk mengumpulkan informasi tentang interaksi dan penggunaan.
Bagaimana Q Media menggunakan informasi tentang saya?
Kami menggunakan informasi tentang Anda untuk memberikan, meningkatkan, memperbarui, dan meningkatkan layanan yang kami berikan kepada Anda. Misalnya, kami menggunakan informasi tentang Anda untuk membuat akun Anda, memberikan layanan kami (termasuk situs web dan aplikasi seluler) dan produk serta mendeteksi dan mencegah penipuan dan penyalahgunaan.
Apakah Q Media membagikan data saya dengan pihak ketiga?
Kami menyediakan alat untuk mengontrol informasi akun Anda dan panduan tentang cara menggunakannya. Cukup akses akun Anda atau hubungi kami untuk:
-
Melihat dan memperbarui informasi akun Anda seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan alamat penagihan.
-
Melihat dan memperbarui preferensi kontak Anda untuk menerima pesan terkait akun dan produk serta komunikasi pemasaran.
-
Menghapus data pribadi yang kami simpan di akun Anda.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan tentang Kebijakan Privasi kami atau praktik Layanan kami, Anda dapat menghubungi kantor kami melalui email di store@irixlens.com
Kami akan menanggapi semua permintaan, pertanyaan, atau kekhawatiran dalam waktu tiga puluh (30) hari.
