Điều khoản và điều kiện sử dụng

Điều Khoản & Điều Kiện

§ 1 Các Bên Tham Gia Hợp Đồng, Phạm Vi Hoạt Động Kinh Doanh

Cửa hàng trực tuyến Irix, bán sản phẩm thông qua trang web www.irixlens.com, sau đây được gọi là Cửa Hàng. Để thuận tiện cho khách hàng EU, hàng hóa được vận chuyển từ kho EU và không phải chịu bất kỳ thuế hoặc chi phí bổ sung nào trong lãnh thổ EU. Việc giao hàng từ kho EU thay mặt cho Irix được quản lý bởi công ty Q Media, Renata Adamczyk có trụ sở đăng ký tại Krakow tại ul. Nad Potokiem 25/28, Ba Lan, NIP [Mã số thuế] PL679-265-18-73. Bên thứ hai của Hợp Đồng, mua hàng hóa thông qua Cửa Hàng, sau đây được gọi là Khách Hàng. Việc bán hàng và giao hàng mà Cửa Hàng cung cấp cho Khách Hàng sẽ tuân theo Quy Tắc và Quy Định này. Bằng cách đặt hàng trong Cửa Hàng, Khách Hàng chấp nhận Quy Tắc và Quy Định này.

Khách Hàng có thể liên hệ với Cửa Hàng qua:
email: store@irixlens.com
địa chỉ thư tín: Foto-Tip ul. Bonarka 11, 30-415 Krakow, Ba Lan.

Tất cả hàng hóa được cung cấp bởi Cửa Hàng đều là hàng mới (trừ khi có thông báo khác) và được bảo hành bởi nhà sản xuất hoặc đại diện của họ.

§ 2 Kết Luận Hợp Đồng

Nội dung và tất cả dữ liệu thương mại có sẵn trên trang web store.irixlens.com nên được coi là lời mời để kết luận Hợp Đồng, và không được coi là một hợp đồng hợp lệ. Điều này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được cung cấp. Đơn hàng có thể được đặt thông qua cửa hàng trực tuyến store@irixlens.com. Nếu bạn cần nhận hóa đơn VAT, hãy nhập thông tin thanh toán khi đặt hàng và đánh dấu vào ô tương ứng. Nếu không, biên lai tài chính sẽ được phát hành. Khách Hàng đồng ý cho Cửa Hàng xử lý địa chỉ email và dữ liệu cá nhân cần thiết để thực hiện đơn hàng. Một người tự nhiên đặt hàng trong Cửa Hàng phải là người trưởng thành (trên 18 tuổi) và phải có đầy đủ năng lực pháp lý để thực hiện các hành vi pháp lý. Nếu trang web store.irixlens.com hoặc xác nhận đơn hàng chứa bất kỳ lỗi quan trọng nào (được định nghĩa là các trường hợp khiến Cửa Hàng đánh giá không hợp lý và tham gia vào một hợp đồng dưới một lỗi) liên quan đến giá sản phẩm hoặc các điều khoản của hợp đồng, và Khách Hàng biết về những lỗi đó hoặc có thể dễ dàng nhận thấy chúng, hoặc nếu lỗi đó do Khách Hàng gây ra, Cửa Hàng có thể tránh các hiệu lực pháp lý. Trong trường hợp đó, Các Bên sẽ trả lại tất cả các điều khoản tương hỗ.

§ 3 Giá Sản Phẩm và Mô Tả

Giá sản phẩm và mô tả được công bố trên trang web store.irixlens.com chỉ là thông tin thương mại, và không được coi là một đề nghị theo nghĩa của Bộ luật Dân sự. Chúng trở nên ràng buộc khi Cửa Hàng chấp nhận đơn hàng. Giá hiển thị trên cửa hàng bao gồm thuế của quốc gia EU nơi giao hàng. Đối với giao hàng ra ngoài EU, giá được hiển thị không bao gồm VAT. Chi phí vận chuyển được tính riêng và được tính khi bạn đặt hàng. Cửa Hàng chỉ chịu trách nhiệm về giá sản phẩm và mô tả của chúng được công bố trên trang web của Cửa Hàng tại store.irixlens.com. Giá và mô tả được công bố trên các trang web khác (bao gồm các công cụ so sánh giá, v.v.) phải được so sánh với trang web chính thức của Cửa Hàng.

§ 4 Thanh Toán

Khách Hàng có thể sử dụng chuyển khoản PayPal hoặc Stripe, Inc. có trụ sở tại Gdansk tại ul. Nowrida 4, mã bưu điện: 80-280, KRS: 0000227278.

§ 5 Quyền Rút Khỏi Hợp Đồng

Theo quy định của Bộ luật Dân sự, Người tiêu dùng được định nghĩa là một người tự nhiên thực hiện giao dịch với một doanh nhân, với điều kiện giao dịch đó không liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh hoặc nghề nghiệp của họ. Theo Luật ngày 30 tháng 5 năm 2014 về quyền của người tiêu dùng, Người tiêu dùng có quyền rút khỏi Hợp Đồng trong vòng 14 ngày mà không cần đưa ra lý do. Để thực hiện quyền rút lui, Người tiêu dùng phải thông báo cho Cửa Hàng về quyết định rút khỏi Hợp Đồng này bằng tuyên bố rõ ràng. Người tiêu dùng có thể rút khỏi Hợp Đồng bằng cách gửi tuyên bố cùng với hàng hóa và bằng chứng đặt hàng đến địa chỉ của Cửa Hàng, tại Foto-Tip ul. Bonarka 11, 30-415 Krakow, Ba Lan. Để đáp ứng thời hạn rút lui, bạn chỉ cần thông báo cho chúng tôi rằng bạn muốn thực hiện quyền rút khỏi Hợp Đồng trước khi thời hạn rút lui hết hạn. Cửa Hàng sẽ ngay lập tức gửi xác nhận rằng họ đã nhận được thông báo rút lui. Trong trường hợp rút lui, Cửa Hàng sẽ ngay lập tức hoàn trả tất cả các khoản thanh toán đã nhận, bao gồm cả chi phí giao hàng (trừ các chi phí bổ sung phát sinh từ phương thức vận chuyển được chọn, khác với phương thức giao hàng tiêu chuẩn rẻ nhất do công ty chúng tôi cung cấp), trong mọi trường hợp không muộn hơn 14 ngày kể từ ngày Cửa Hàng được thông báo về quyết định rút khỏi Hợp Đồng này. Cửa Hàng sẽ hoàn trả thanh toán bằng phương thức thanh toán giống như phương thức đã được sử dụng để hoàn tất giao dịch ban đầu, trừ khi Người tiêu dùng đồng ý rõ ràng cho một giải pháp khác. Người tiêu dùng có nghĩa vụ trả lại hàng ngay lập tức, nhưng không muộn hơn 14 ngày kể từ ngày rút lui. Để giữ thời hạn, chỉ cần gửi lại hàng trước khi thời hạn hết hạn. Cửa Hàng có quyền giữ lại việc hoàn trả thanh toán cho đến khi nhận được hàng hoặc cho đến khi có bằng chứng về việc giao lại, tùy theo điều kiện nào xảy ra trước. Nếu Khách Hàng rút khỏi Hợp Đồng và trả lại hàng hóa trong tình trạng vẫn nằm trong khuôn khổ xử lý thông thường, Cửa Hàng sẽ trả lại cho Khách Hàng giá trị sản phẩm và chi phí giao hàng. Chi phí phát sinh cho việc trả lại hàng hóa cho Cửa Hàng theo quyền rút lui sẽ do Khách Hàng chịu. Hàng hóa nên được trả lại trong tình trạng không bị thay đổi. Người tiêu dùng có thể kiểm tra hàng hóa và chịu trách nhiệm về việc giảm giá trị của hàng hóa do xử lý không cần thiết để xác định bản chất, đặc điểm và chất lượng hoạt động của hàng hóa. Người tiêu dùng nên trả lại hàng hóa trong bao bì gốc, không bị hư hỏng để giảm thiểu các hư hỏng có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển.

Do việc xử lý thanh toán qua hệ thống thanh toán Stripe, việc hoàn trả các khoản thanh toán SEPA chỉ có thể thực hiện không sớm hơn 8 tuần sau khi thanh toán được thực hiện và chúng tôi không thể hoàn trả sớm hơn. Tất cả các đơn hàng thanh toán bằng SEPA đều phải chịu thời gian xử lý kéo dài thêm 3-4 ngày so với các phương thức thanh toán khác.

§ 6 Điều Kiện Giao Hàng

Hàng hóa được gửi từ kho bằng bưu điện hoặc sử dụng dịch vụ của công ty chuyển phát nhanh khác đến địa chỉ do Khách Hàng cung cấp; hàng hóa được giao bởi Bưu điện Ba Lan, bởi công ty vận chuyển UPS hoặc công ty chuyển phát nhanh khác. Nếu chuyển tiền vào tài khoản của Cửa Hàng được chọn làm phương thức thanh toán, tên đầy đủ của Khách Hàng và số đơn hàng nên được nhập vào ô tiêu đề thanh toán để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình vận chuyển. Nếu phương thức thanh toán được chọn của Khách Hàng là thanh toán trước và không thanh toán tiền trong vòng 7 ngày, Hợp Đồng (đơn hàng và xác nhận của nó) sẽ không còn hiệu lực - Khách Hàng sẽ phải gửi lại đơn hàng trong tình huống đó. Thời gian thực hiện đơn hàng bao gồm thời gian dành cho việc chuẩn bị gói hàng và giao hàng cho Khách Hàng. Chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng sản phẩm của chúng tôi sẵn sàng để vận chuyển càng sớm càng tốt. Chúng tôi chuẩn bị sản phẩm của mình để vận chuyển và giao hàng vào các ngày làm việc. Nếu hàng hóa có sẵn trong kho, thời hạn tiêu chuẩn để hoàn thành đơn hàng là từ 1 đến 3 ngày làm việc. Nếu hàng hóa không có sẵn trong kho, thời gian giao hàng có thể được kéo dài và Khách Hàng sẽ được thông báo về điều này qua email. Trong các trường hợp đặc biệt, thời hạn có thể được kéo dài một chút. Đơn hàng sẽ chỉ được thực hiện nếu hàng hóa có sẵn trong kho hoặc có thể được lấy từ các nhà cung cấp của Cửa Hàng. Nếu một phần hàng hóa đã đặt không có sẵn, Khách Hàng sẽ được thông báo về trạng thái đơn hàng và sẽ quyết định về phương thức thực hiện đơn hàng. Cửa Hàng sẽ thông báo cho Khách Hàng về điều này trong vòng 30 ngày và sẽ nỗ lực hết sức để giảm thời gian này xuống mức tối thiểu. Nếu hàng hóa không có sẵn (hết hàng hoặc không thể lấy từ các nhà cung cấp của Cửa Hàng) hoặc nếu đơn hàng của Khách Hàng không thể hoàn thành, Cửa Hàng sẽ thông báo cho Khách Hàng về điều này (Cửa Hàng sẽ thông báo cho Khách Hàng về điều này trong vòng 30 ngày và sẽ nỗ lực hết sức để giảm thời gian này xuống mức tối thiểu), để Khách Hàng tự do quyết định chờ đợi giao hàng hoặc hủy đơn hàng. Nếu Khách Hàng quyết định hủy đơn hàng đã thanh toán, Cửa Hàng sẽ ngay lập tức hoàn trả khoản thanh toán này bằng phương thức thanh toán giống như phương thức mà Khách Hàng đã sử dụng để thanh toán cho hàng hóa.

§ 7 Thiệt Hại Xảy Ra Trong Quá Trình Vận Chuyển

Nếu một lô hàng với sản phẩm đã đặt có bất kỳ dấu vết hư hỏng nào, để xác định trách nhiệm đối với thiệt hại (liệu nó có do Khách Hàng hay công ty chuyển phát nhanh gây ra), Khách Hàng cam kết chuẩn bị một báo cáo thiệt hại trước sự có mặt của nhân viên công ty chuyển phát nhanh, điều này tạo thành bằng chứng rằng thiệt hại xảy ra trong quá trình vận chuyển. Biên bản được soạn thảo đúng cách giúp xác định khi nào thiệt hại xảy ra. Khách Hàng có thể từ chối nhận một lô hàng bị hư hỏng, và trong trường hợp đó phải ngay lập tức thông báo cho Cửa Hàng về điều này. Nếu Khách Hàng nhận một gói hàng có hư hỏng không thể nhìn thấy từ bên ngoài, Khách Hàng phải ngay lập tức thông báo cho Cửa Hàng bằng cách gửi email đến store@irixlens.com.

§ 8 Bảo Hành

Bảo hành được thực hiện thông qua Cửa Hàng hoặc, theo yêu cầu của Khách Hàng, trực tiếp từ nhà sản xuất. Thương hiệu, thông tin, tên và logo được coi là tài sản của chủ sở hữu hợp pháp của chúng. Chúng đã được công bố trên trang web của chúng tôi chỉ với mục đích thông tin. Trong trường hợp sản phẩm được bảo hành bởi nhà sản xuất hoặc nhà phân phối, Khách Hàng có thể nộp đơn khiếu nại về sản phẩm bị hư hỏng bằng cách: a. thực hiện quyền của mình phát sinh từ bảo hành được cung cấp b. thực hiện quyền của mình phát sinh từ Người bán theo bảo hành Cửa Hàng sẽ chịu trách nhiệm theo bảo hành đối với các khuyết tật vật lý và pháp lý của các mặt hàng, như được quy định trong điều 556 và các điều khoản tiếp theo của Luật ngày 23 tháng 4 năm 1964 của Bộ luật Dân sự. Thiệt hại vật lý của một mặt hàng bao gồm sự không tuân thủ của mặt hàng đã bán với Hợp Đồng, vì vậy nếu mặt hàng không có các đặc điểm mà nó nên có do mục đích của Hợp Đồng phát sinh từ hoàn cảnh hoặc ý định sử dụng, hoặc xảy ra khi một mặt hàng không có các đặc điểm mà Khách Hàng đã được đảm bảo bởi Cửa Hàng, không phù hợp với mục đích mà Khách Hàng đã được thông báo bởi Cửa Hàng khi kết luận Hợp Đồng, và Cửa Hàng không nêu ra bất kỳ mối quan ngại nào liên quan đến mục đích đó hoặc nếu mặt hàng không hoàn chỉnh được giao cho Khách Hàng. Lỗi pháp lý của mặt hàng xảy ra khi một mặt hàng thuộc sở hữu của bên thứ ba hoặc bị ràng buộc với quyền của bên thứ ba hoặc nếu hạn chế về việc sử dụng hoặc xử lý phát sinh từ quyết định hoặc phán quyết của cơ quan có thẩm quyền. Nếu một mặt hàng bị lỗi, Khách Hàng có thể yêu cầu giảm giá hoặc rút khỏi Hợp Đồng, trừ khi Cửa Hàng thay thế mặt hàng bị lỗi bằng một mặt hàng không có lỗi hoặc loại bỏ lỗi. Giới hạn này không áp dụng nếu mặt hàng đã được thay thế hoặc sửa chữa bởi Cửa Hàng hoặc nếu Cửa Hàng đã thay thế mặt hàng bằng một mặt hàng không có lỗi hoặc loại bỏ lỗi. Nếu một mặt hàng bị lỗi, Khách Hàng cũng có thể yêu cầu thay thế mặt hàng bằng một mặt hàng không có lỗi hoặc loại bỏ lỗi. Người tiêu dùng, thay vì loại bỏ lỗi được đề xuất bởi Cửa Hàng, có thể yêu cầu thay thế mặt hàng bằng một mặt hàng không có lỗi hoặc có thể yêu cầu loại bỏ lỗi thay vì thay thế mặt hàng, trừ khi việc làm cho mặt hàng tuân thủ Hợp Đồng bằng phương pháp được chọn bởi Người tiêu dùng là không thể hoặc sẽ yêu cầu chi phí quá mức so với phương pháp được đề xuất bởi Cửa Hàng. Khách Hàng không thể rút khỏi Hợp Đồng, nếu lỗi là không đáng kể. Yêu cầu loại bỏ lỗi hoặc thay thế mặt hàng bằng một mặt hàng không có lỗi hết hạn sau một năm kể từ khi xác nhận lỗi. Trong trường hợp của Người tiêu dùng, thời hạn hết hạn không thể kết thúc trong hai năm. Để khiếu nại được Cửa Hàng công nhận, Khách Hàng nên giao sản phẩm theo khiếu nại cùng với bằng chứng mua hàng và mô tả khiếu nại. Khiếu nại liên quan đến các khuyết tật phát sinh trong thời gian bảo hành được xem xét trong vòng 21 ngày kể từ khi Cửa Hàng nhận được lô hàng với hàng hóa bị khiếu nại. Tuy nhiên, Cửa Hàng sẽ trả lời yêu cầu bảo hành của Khách Hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được thư như vậy. Khi cần thiết để gửi lại thiết bị đến một dịch vụ chuyên gia khác hoặc để thực hiện các thử nghiệm tốn thời gian, thời gian trên có thể được kéo dài thêm 21 ngày. Khách Hàng phải đính kèm các tài liệu xác nhận rằng sản phẩm đã được mua trong Cửa Hàng (biên lai tài chính, hóa đơn VAT). Cửa Hàng không chấp nhận bất kỳ lô hàng nào được gửi lại bằng COD. Bảo hành không bao gồm: bảo trì được cung cấp trong hướng dẫn sử dụng thiệt hại phát sinh từ tai nạn, sét đánh thiệt hại do vận hành không đúng cách thiệt hại do dịch vụ không được ủy quyền thiệt hại cơ học vật tư tiêu hao.

§ 9 Trả Lại và Sửa Chữa

Sửa chữa được quản lý bởi trung tâm dịch vụ: Trung Tâm Dịch Vụ Irix ul. Plk Dabka 17, 30-732 Krakow, Ba Lan

§ 10 Các Điều Khoản Còn Lại

Theo Luật về Thiết Bị Điện và Điện Tử Thải ngày 29 tháng 7 năm 2005 (Tạp chí Luật số 180, mục 1495) Khách Hàng mua thiết bị điện hoặc điện tử có quyền trả lại thiết bị cũ (đã sử dụng) cùng loại cho cửa hàng nơi họ đã mua sản phẩm mới. Khách Hàng muốn sử dụng khả năng đó được yêu cầu gửi lại thiết bị đã sử dụng của họ đến Trung Tâm Dịch Vụ Irix ul. Płk Dąbka 17, 30-732 Kraków, Ba Lan. Nếu một hoặc nhiều điều khoản của Quy Tắc và Quy Định này được phát hiện là không hợp lệ, các điều khoản còn lại sẽ giữ nguyên hiệu lực và hiệu lực đầy đủ của chúng. Trong tất cả các trường hợp không được đề cập trong tài liệu trên, các quy định liên quan của Bộ luật Dân sự sẽ được áp dụng. Trong trường hợp có bất kỳ nghi ngờ hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email đến store@irixlens.com.

§ 11 Bảo Vệ Dữ Liệu

Người quản lý dữ liệu của bạn là Q Media Renata Adamczyk, Nad Potokiem 25/28, 30-830, Krakow, Ba Lan. Bài viết này sẽ giải thích dữ liệu nào Q Media thu thập cho tài khoản của bạn, cách chúng tôi sử dụng nó và các lựa chọn bạn có về dữ liệu chúng tôi thu thập.

Q Media thu thập thông tin gì về tôi?

Chúng tôi thu thập thông tin cơ bản từ bạn khi bạn tạo tài khoản, chẳng hạn như tên, địa chỉ, địa chỉ email và số điện thoại.

Chúng tôi cũng ghi lại thông tin khi bạn liên hệ với chúng tôi, bao gồm các yêu cầu dịch vụ khách hàng và ghi chú hoặc chi tiết giải thích những gì bạn yêu cầu và cách chúng tôi đã trả lời. Chúng tôi cũng sử dụng cookie và các công nghệ tương tự trên trang web của chúng tôi để thu thập thông tin về các tương tác và sử dụng.

Q Media sử dụng thông tin về tôi như thế nào?

Chúng tôi sử dụng thông tin về bạn để cung cấp, cải thiện, cập nhật và nâng cao các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho bạn. Ví dụ, chúng tôi sử dụng thông tin về bạn để tạo tài khoản của bạn, cung cấp dịch vụ của chúng tôi (bao gồm các trang web và ứng dụng di động) và sản phẩm và phát hiện và ngăn chặn gian lận và lạm dụng.

Q Media có chia sẻ dữ liệu của tôi với bên thứ ba không?

Chúng tôi cung cấp cho bạn các công cụ để kiểm soát thông tin tài khoản của bạn và hướng dẫn về cách nó được sử dụng. Chỉ cần truy cập tài khoản của bạn hoặc liên hệ với chúng tôi để:

• Xem và cập nhật thông tin tài khoản của bạn như tên, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ thanh toán.

• Xem và cập nhật sở thích liên hệ của bạn để nhận các thông điệp liên quan đến tài khoản và sản phẩm và thông tin tiếp thị.

• Xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đã lưu trữ trong tài khoản của bạn.

Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm hoặc khiếu nại nào về Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi hoặc các thực tiễn của Dịch Vụ của chúng tôi, bạn có thể liên hệ với văn phòng của chúng tôi qua email tại store@irixlens.com

Chúng tôi sẽ trả lời tất cả các yêu cầu, thắc mắc hoặc mối quan tâm trong vòng ba mươi (30) ngày.