Användarvillkor

Villkor och Bestämmelser

§ 1 Parter i Avtalet, Verksamhetsområde

Irix nätbutik, som säljer produkter via webbplatsen www.irixlens.com, hädanefter kallad Butiken. För att underlätta för EU-kunder skickas varor från ett EU-lager och är fria från tullar eller ytterligare avgifter inom EU:s territorium. Leveranser från EU-lagret på uppdrag av Irix hanteras av företaget Q Media, Renata Adamczyk med säte i Kraków, ul. Nad Potokiem 25/28, Polen, NIP (skatte-ID) PL679-265-18-73. Den andra parten i avtalet, som köper varor via Butiken, hädanefter kallad Kunden. Försäljning och leveranser som Butiken erbjuder Kunden regleras av dessa Villkor. Genom att lägga en beställning i Butiken godkänner Kunden dessa Villkor.

Kunden kan kontakta Butiken via:
e-post: store@irixlens.com
korrespondensadress: Foto-Tip, ul. Bonarka 11, 30-415 Kraków, Polen.

Alla varor som erbjuds av Butiken är fabriksnya (om inget annat anges) och omfattas av tillverkarens eller dess representants garanti.

§ 2 Avtalets Ingående

Innehåll och all kommersiell information som finns tillgänglig på store.irixlens.com ska betraktas som en inbjudan att ingå ett avtal och utgör inte ett bindande avtal enligt civillagen. Detta gäller för alla erbjudna produkter. Beställningar kan göras via nätbutiken eller via e-post till store@irixlens.com. Om du behöver en momsregistrerad faktura, ange faktureringsuppgifter vid beställning och markera motsvarande ruta. I annat fall utfärdas ett kassakvitto. Kunden ger sitt samtycke till att Butiken behandlar dennes e-postadress och personuppgifter som krävs för att genomföra en beställning. En fysisk person som gör en beställning i Butiken måste vara myndig (över 18 år) och ha full rättskapacitet. Om store.irixlens.com eller en orderbekräftelse innehåller väsentliga fel (sådana som skulle få Butiken att orimligt bedöma och ingå avtal under felaktiga premisser) gällande produktens pris eller avtalsvillkor, och Kunden visste om eller enkelt kunde upptäcka felet, eller om felet orsakades av Kunden, har Butiken rätt att ogiltigförklara avtalet. I ett sådant fall ska parterna återlämna alla prestationer som mottagits från varandra.

§ 3 Produktpriser och Beskrivningar

Produktpriser och beskrivningar som publiceras på webbplatsen store.irixlens.com utgör endast kommersiell information och ska inte betraktas som ett erbjudande i civilrättslig mening. De blir bindande först när Butiken godkänner en beställning. Priserna som visas i butiken inkluderar moms i det EU-land där leveransen sker. För leveranser utanför EU visas priserna utan moms. Fraktkostnader debiteras separat och beräknas vid beställningstillfället. Butiken ansvarar endast för de priser och produktbeskrivningar som publiceras på den officiella webbplatsen store.irixlens.com. Priser och beskrivningar som publiceras på andra webbplatser (inklusive prisjämförelsesidor osv.) måste jämföras med butikens officiella webbplats.

§ 4 Betalning

Kunden kan använda PayPal-överföring eller Stripe, Inc., som är beläget i Gdańsk, ul. Nowrida 4, postnummer: 80-280, KRS: 0000227278.

§ 5 Ångerrätt från Avtalet

I enlighet med bestämmelserna i civillagen definieras en Konsument som en fysisk person som ingår ett avtal med en näringsidkare, förutsatt att avtalet inte är direkt relaterat till dennes affärs- eller yrkesverksamhet. Enligt lagen om konsumenträttigheter av den 30 maj 2014 har Konsumenten rätt att frånträda Avtalet inom 14 dagar utan att ange någon orsak. För att utöva ångerrätten måste Konsumenten tydligt meddela Butiken om sitt beslut att frånträda detta Avtal. Konsumenten kan ångra sig genom att skicka ett uttalande tillsammans med varorna och orderbekräftelsen till butikens adress: Foto-Tip, ul. Bonarka 11, 30-415 Kraków, Polen. För att uppfylla ångerfristen räcker det att meddela oss om avsikten att utöva ångerrätten innan fristen löper ut. Butiken skickar omedelbart en bekräftelse på att meddelandet mottagits.

Vid ångerrätt återbetalar Butiken omedelbart alla mottagna betalningar, inklusive leveranskostnader (utom eventuella extra kostnader på grund av att Kunden valde ett annat fraktsätt än det billigaste standardalternativet som erbjuds av Butiken), dock senast inom 14 dagar från den dag då Butiken informerades om beslutet att frånträda Avtalet. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen, om inte Konsumenten uttryckligen har godkänt en annan lösning. Konsumenten är skyldig att returnera varan omedelbart, dock senast 14 dagar efter ångerbeskedet. För att uppfylla fristen räcker det att skicka tillbaka varan före utgången av perioden. Butiken har rätt att hålla inne återbetalningen tills varan mottagits eller tills bevis på att varan skickats inlämnats, beroende på vilket som inträffar först.

Om Kunden frånträder Avtalet och returnerar varorna i ett skick som motsvarar normal hantering, återbetalar Butiken varans värde och leveranskostnader. Kostnader för att returnera varorna till Butiken åligger Kunden. Varor ska returneras i oförändrat skick. Konsumenten får kontrollera varan men är ansvarig för eventuell värdeminskning som orsakats av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Varan bör returneras i sin originalförpackning, utan skador, för att minimera risken för transportskador.

På grund av betalningshantering via Stripe-systemet kan återbetalningar för SEPA-betalningar endast ske tidigast 8 veckor efter betalningen genomförts, och det är inte möjligt för oss att utföra återbetalningen tidigare. Alla beställningar som betalas med SEPA omfattas av en förlängd behandlingstid på 3–4 dagar jämfört med andra betalningsmetoder.

§ 6 Leveransvillkor

Varorna skickas från lagret med post eller andra kurirtjänster till den adress som Kunden har angett; leveransen utförs av Poczta Polska, UPS eller annan kurirfirma. Om Kunden väljer banköverföring som betalningsmetod, bör fullständigt namn och ordernummer anges i betalningens titel för att underlätta fraktprocessen. Om Kunden valt förskottsbetalning och betalningen inte sker inom 7 dagar, förlorar Avtalet (beställningen och dess bekräftelse) sin giltighet – Kunden måste i så fall göra om beställningen.

Leveranstiden inkluderar tiden för att förbereda paketet samt tiden för leverans till Kunden. Vi strävar efter att våra produkter ska vara redo för leverans så snart som möjligt. Produkter förbereds och skickas endast under vardagar. Om varan finns i lager är standardleveranstiden 1 till 3 arbetsdagar. Om varan inte finns i lager kan leveranstiden förlängas och Kunden kommer att informeras om detta via e-post. I särskilda fall kan tidsfristen förlängas något.

En beställning genomförs endast om varan finns i lager eller kan erhållas från Butikens leverantörer. Om en del av de beställda varorna inte är tillgängliga informeras Kunden om beställningsstatus och väljer hur beställningen ska hanteras. Butiken meddelar Kunden om detta inom 30 dagar och gör sitt yttersta för att förkorta denna tid. Om varan inte finns tillgänglig (slut i lager eller otillgänglig från leverantör) eller om beställningen inte kan fullföljas, informeras Kunden (inom 30 dagar, även om vi försöker förkorta denna tid så mycket som möjligt) så att Kunden kan bestämma sig för att vänta eller annullera beställningen. Om Kunden beslutar att annullera en betald beställning, återbetalar Butiken beloppet omedelbart med samma betalningsmetod som användes vid betalningen.

§ 7 Transportskador

Om en försändelse med en beställd produkt uppvisar några tecken på skador, är Kunden skyldig att i närvaro av kurirens representant upprätta en skadeanmälan för att fastställa vem som är ansvarig för skadan (om den orsakats av Kunden eller transportföretaget). En korrekt upprättad rapport är ett bevis på att skadan uppstod under transporten och hjälper till att fastställa när skadan inträffade. Kunden har rätt att vägra ta emot en skadad försändelse och ska i så fall omedelbart informera Butiken om detta. Om Kunden tar emot ett paket med skador som inte är synliga från utsidan, ska Kunden omedelbart meddela Butiken genom att skicka ett e-postmeddelande till store@irixlens.com.

§ 8 Garanti

Garantin verkställs genom Butiken eller, på Kundens begäran, direkt från tillverkaren. Varumärken, information, namn och logotyper anses vara egendom som tillhör deras rättsliga ägare. De har publicerats på vår webbplats enbart i informationssyfte. I fallet med en produkt som omfattas av en garanti från tillverkaren eller distributören, kan Kunden lämna in ett klagomål angående den skadade produkten genom: a. att utöva sina rättigheter som följer av den lämnade garantin b. att utöva sina rättigheter från Säljaren i kraft av garantin. Butiken ska vara ansvarig enligt garantin för fysiska och juridiska fel på föremålen, enligt artikel 556 och efterföljande i lagen av den 23 april 1964 i Civilkoden. Fysiskt fel hos ett föremål består i att det sålda föremålet inte stämmer överens med Avtalet, alltså om föremålet saknar egenskaper som det borde ha på grund av Avtalets syfte som följer av omständigheterna eller avsett bruk, eller förekommer när ett föremål inte har egenskaper om vilka Kunden försäkrades av Butiken, inte är lämpligt för det syfte om vilket Kunden informerades av Butiken vid Avtalets ingående och Butiken inte uttryckte några invändningar mot detta syfte eller om ett ofullständigt föremål levererades till Kunden. Juridiskt fel hos föremålet förekommer när ett föremål ägs av tredje part eller är belastat med tredje parts rättigheter eller när begränsningen av användning eller förfogande följer av ett beslut eller en dom från behörigt organ. Om ett föremål är felaktigt kan Kunden begära prisnedsättning eller frånträda Avtalet, såvida inte Butiken ersätter ett sådant felaktigt föremål med ett felfritt föremål eller avlägsnar felet. Denna begränsning gäller inte om föremålet redan har ersatts eller reparerats av Butiken eller om Butiken ersatte föremålet med ett felfritt föremål eller avlägsnade felet. Om ett föremål är felaktigt kan Kunden också begära att ersätta föremålet med ett felfritt föremål eller att avlägsna felet. Konsumenten, istället för den felborttagning som föreslagits av Butiken, kan begära ersättning av föremålet med ett felfritt föremål eller kan begära felborttagning istället för föremålsersättning, såvida inte att föra föremålet i överensstämmelse med Avtalet med den metod som valts av Konsumenten är omöjligt eller skulle kräva överdrivna kostnader jämfört med metoden som föreslagits av Butiken. Kunden kan inte frånträda Avtalet om felet är obetydligt. Krav på felborttagning eller på att ersätta föremålet med ett felfritt föremål förfaller efter ett år från felbekräftelsen. I fallet med Konsumenten kan preskriptionstiden inte upphöra tidigare än två år. För att ett klagomål ska erkännas av Butiken, bör Kunden leverera produkten som omfattas av klagomålet tillsammans med inköpsbevis och beskrivning av klagomålet. Klagomål angående fel som uppstår under garantiperioden granskas inom 21 dagar från det ögonblick Butiken mottar försändelsen med den reklamerade varan. Dock kommer Butiken att svara på Kundens garantibegäran inom 14 dagar från mottagandet av ett sådant brev. Om det är nödvändigt att skicka utrustningen till någon annan specialiserad service eller att genomföra tidskrävande tester, kan ovan nämnd period förlängas med ytterligare 21 dagar. Kunden ska bifoga dokument som bekräftar att produkten köptes i Butiken (kvitto, moms-faktura). Butiken accepterar inga försändelser som skickas med postförskott. Garantin omfattar inte: underhåll som föreskrivs i användarmanualen, skador som uppstår genom olyckor, blixtnedslag, skador orsakade av felaktig användning, skador orsakade av obehörig service, mekaniska skador, förbrukningsvaror.

§ 9 Returer och reparationer

Reparationer hanteras av servicecenter: Irix Service Center, ul. Andrzeja Hałacińskiego 4, 32-050 Skawina, Polen

§ 10 Övriga bestämmelser

Enligt lagen om avfall av elektrisk och elektronisk utrustning av den 29 juli 2005 (Journal of Laws nr. 180, punkt 1495) har Kunden som köper elektrisk eller elektronisk utrustning rätt att returnera den gamla (använda) utrustningen av samma typ till butiken där de köpte en ny produkt. Kunder som vill använda denna möjlighet ombeds att skicka sin använda utrustning till Irix Service Center, ul. Andrzeja Hałacińskiego 4, 32-050 Skawina, Polen. Om en eller flera bestämmelser i dessa Regler och Villkor skulle förklaras ogiltiga, ska de återstående bestämmelserna behålla sin fulla kraft och verkan. I alla fall som inte omfattas av ovanstående dokument, ska relevanta bestämmelser i Civilkoden tillämpas. Vid några tvivel eller frågor, vänligen kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till store@irixlens.com.

§ 11 Dataskydd

Administratören för dina uppgifter är Q Media Renata Adamczyk, Nad Potokiem 25/28, 30-830, Kraków, Polen. Denna artikel kommer att förklara vilka uppgifter Q Media för ditt konto, hur vi använder dem och vilka val du har om de uppgifter vi samlar in.

Vilken information samlar Q Media in om mig?

Vi samlar in grundläggande information från dig när du skapar ett konto, såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer.

Vi registrerar också information när du kontaktar oss, inklusive kundtjänstförfrågningar och anteckningar eller detaljer som förklarar vad du frågade och hur vi svarade. Vi använder också cookies och liknande teknologier på vår webbplats för att samla in information om interaktioner och användning.

Hur använder Q Media information om mig?

Vi använder information om dig för att leverera, förbättra, uppdatera och förbättra de tjänster vi tillhandahåller dig. Till exempel använder vi information om dig för att skapa ditt konto, leverera våra tjänster (inklusive webbplatser och mobilapplikationer) och produkter samt upptäcka och förebygga bedrägerier och missbruk.

Delar Q Media mina uppgifter med tredje part?

Vi förser dig med verktyg för att kontrollera din kontoinformation och vägledning om hur den används. Gå helt enkelt in på ditt konto eller kontakta oss för att:

• Visa och uppdatera din kontoinformation såsom namn, e-postadress, telefonnummer och faktureringsadress.

• Visa och uppdatera dina kontaktpreferenser för att ta emot kontorelaterade och produktrelaterade meddelanden samt marknadskommunikation.

• Radera de personuppgifter vi har lagrade i ditt konto.

Kontakta oss

Om du har några frågor, funderingar eller klagomål om vår integritetspolicy eller våra tjänsters praxis, kan du kontakta vårt kontor via e-post på store@irixlens.com

Vi kommer att svara på alla begäranden, förfrågningar eller funderingar inom trettio (30) dagar.