Nagbibigay kami ng warranty at garantiya para sa mga produktong ibinebenta ng aming tindahan alinsunod sa umiiral na batas.
Ang panahon ng warranty ng tagagawa para sa mga lente ng tatak na Irix para sa mga mamimili at negosyante ay 2 taon*.
Ang panahon ng warranty ng tagagawa para sa mga filter ng serye ng Irix Edge para sa mga mamimili at negosyante ay 5 taon.
Pakisend ang mga produkto para sa pag-aayos sa service address. Bago ipadala ang produkto, mangyaring ireport ang reklamo/obligasyon sa pag-aayos sa website ng f-service.
F-SERVICE
ul. Płk Dąbka 17
30-732 Kraków
email: service@f-service.pl
tel. +48 731 760 005
Para sa mga pagbabalik, pakisend ang produkto sa:
Foto-Tip
ul. Bonarka 11
30-415 Kraków
1. Bago magdesisyon na ipadala ang sirang produkto sa service center, siguraduhing suriin ang kondisyon ng baterya, linisin ang mga contact point (para sa mga elektronikong aparato), at tiyaking ginagamit nang tama ang produkto ayon sa nilalayon nitong gamit.
2. Kung ang depekto/sira ay dulot ng ibang dahilan, pakidownload ang form mula sa website: Form ng Reklamo at punan ito nang malinaw – mas maraming impormasyon tungkol sa sira, mas mabilis at mas epektibong maaayos namin ang reklamo.
3. Ang customer ay may pananagutan sa pangangalap at pagpapakita ng lahat ng dokumentong natanggap sa oras ng pagbili – tulad ng resibo o invoice, (order number) petsa ng pagbili, atbp. – upang mapatunayan ang mga karapatan sa warranty.
4. Ang service center ay hindi nangangailangan ng orihinal na packaging – hindi kami nagbibigay ng halaga sa mga kahon (maliban kung ito ay pagbabalik ng functional na produkto), ngunit kailangang maayos na maipakete ang produkto upang maprotektahan ito laban sa posibleng pinsala sa transportasyon. Hindi kami mananagot para sa mga pinsalang natamo habang nasa biyahe ang produkto.
5. Ang customer ang sasagot sa gastos ng pagpapadala ng produkto sa service center.
6. Ang pagbabalik ay maaaring gawin ng isang indibidwal na bumili gamit ang resibo o invoice sa kanilang pangalan, na hindi direktang konektado sa anumang negosyo o propesyonal na aktibidad, ayon sa Artikulo 22 ng Civil Code at Batas ng 30.05.2014 tungkol sa Karapatan ng Mamimili na nagbibigay ng karapatan sa isang mamimili na umatras mula sa kontrata.
Simula Enero 1, 2020, ang karapatan sa pagbabalik ay nalalapat din sa isang indibidwal na pumirma ng kontrata na direktang may kaugnayan sa kanilang negosyo, kung malinaw na hindi ito isang propesyonal na transaksyon para sa kanila, lalo na batay sa kanilang nakarehistrong negosyo sa Central Register and Information on Economic Activity. Ayon sa Artikulo 38a ng Enero 1, 2021 (Journal of Laws of 2019, item 1495 at 2020, item 568). Maaaring gamitin ang karapatang ito sa loob ng 14 na araw nang hindi kailangang magbigay ng dahilan (ang bilang ng araw ay magsisimula mula sa pagtanggap ng produkto).
Ang karapatan sa pagbabalik ay hindi nalalapat sa mga legal na entity (hal. mga kumpanya).
Kung nais mong ibalik ang produkto – umatras mula sa kasunduan sa pagbili online, o ipagpalit ito sa iba pa, mangyaring isama ang lahat ng kinakailangang dokumento (patunay ng pagbili) at isang malinaw na nakumpletong pahayag: Pahayag ng Pag-atras mula sa Kasunduan – ang ibinalik/ipinalit na produkto ay dapat nasa parehong kondisyon, hindi dapat magpakita ng anumang senyales ng paggamit, at dapat na nakapack sa orihinal nitong kahon upang maiwasan ang pinsala sa transportasyon. Ang customer ang sasagot sa direktang gastos ng pagbabalik ng produkto sa amin.
7. Ang maximum na oras ng pagproseso ng reklamo ay 21 araw mula sa pagtanggap nito. Karaniwan naming sinusubukang tapusin ito nang mas maaga depende sa dami ng mga natatanggap naming reklamo. Kung kinakailangang ipadala ang kagamitan sa ibang espesyal na service center o kinakailangang magsagawa ng masusing pagsusuri, maaaring ma-extend ang panahong ito ng karagdagang 21 araw.
8. Matapos maayos o mapalitan ang isang sirang produkto, agad itong isasauli ng service center nang walang bayad – ang tanging eksepsiyon ay kung ang pagpapalit ay hiniling ng customer (pagbabago ng kasunduan) o para sa mga post-warranty na pag-aayos, kung saan ang lahat ng gastos ay sasagutin ng customer.
9. Kung nais mong baguhin ang address o may iba pang kahilingan – pakigamit ang form ng reklamo, walang handwritten note na makakatulong nang higit kaysa sa form mismo.
10. Mga post-warranty na pag-aayos. Ang customer ay nagpapadala ng produkto sa sariling gastos. Ang service center ay magsasagawa ng pagsusuri at ipapaalam sa customer ang tungkol sa mga gastos at tagal ng pag-aayos. Pagkatapos matanggap ang bayad para sa post-warranty repair at shipping cost, isasagawa ang pag-aayos. Pagkatapos nito, ang naayos na produkto ay ibabalik sa customer. Ang naturang pag-aayos ay may 3-buwang warranty.
11. Ang customer na magpasya na huwag magpa-repair – tatanggihan ang cost estimate – ay makakatanggap ng produkto pabalik pagkatapos mabayaran ang return shipping fee. Ang service center ay hindi naniningil para sa repair estimate – gayunpaman, kung tatanggihan ng customer ang pag-aayos, walang detalye tungkol sa pinsala ang ibibigay.
12. Kung may anumang katanungan, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng email o telepono – ang service email at dalawang numero ng telepono ay available para sa mga customer.
13. Ang service center ay hindi nagsasagawa ng anumang pagbabago sa disenyo ng produkto (lalo na ang mga elektronikong bahagi) dahil sa hindi pagsunod sa mga sertipikasyon ng tagagawa.
14. Ang mga warranty repair ay hindi sumasaklaw sa anumang mekanikal na pinsala, mga sirang dulot ng customer, o hindi wastong pag-iimpake para sa transportasyon – ang ganitong mga produkto ay maaari lamang ma-repair na may bayad.
15. Ang mga refund sa pamamagitan ng SEPA payment system ay posible lamang pagkatapos ng 8 linggo mula sa petsa ng bayad at ito ay hindi namin kontrolado. Ang lahat ng mga order na binayaran sa pamamagitan ng SEPA transfer ay may mas mahabang oras ng pagproseso, karaniwang 3-4 na araw.
