Poskytujeme záruku a garanci na produkty prodávané v našem obchodě v souladu s platnými právními předpisy.
Záruční doba výrobce pro objektivy značky Irix pro spotřebitele i podnikatele je 2 roky*.
Záruční doba výrobce pro filtry řady Irix Edge pro spotřebitele i podnikatele je 5 let.
Prosím, zasílejte produkty k opravě na servisní adresu. Před odesláním zboží prosím nahlaste reklamaci/potřebu opravy na webu f-service.
F-service
ul. Andrzeja Hałacińskiego 4
32-050 Skawina
Polsko
email: service@f-service.pl
tel. +48 731 760 005
V případě vrácení zboží prosím zasílejte zboží na adresu:
Foto-Tip
ul. Bonarka 11
30-415 Kraków
1. Předtím, než se rozhodnete odeslat vadný produkt do servisu, prosím zkontrolujte stav baterie, čistotu kontaktů (u elektronických zařízení) a ujistěte se, že je produkt používán správně a v souladu s jeho určením.
2. Pokud je závada/porucha způsobena jinými důvody, stáhněte si prosím formulář z webové stránky: Reklamační formulář a vyplňte jej čitelně – čím více informací o poškození, tím rychleji a efektivněji budeme schopni reklamaci vyřídit.
3. Zákazník je povinen shromáždit a předložit veškeré dokumenty obdržené při nákupu – jako je účtenka nebo faktura, (číslo objednávky), datum zakoupení atd. – aby potvrdil svá práva k záruce.
4. Servis nevyžaduje dodání původního obalu – nepřikládáme význam krabicím (výjimkou je vrácení funkčního produktu), ale zboží musí být bezpečně zabalené, aby bylo řádně chráněno před možným poškozením během přepravy. Neodpovídáme za poškození zboží během dopravy.
5. Zákazník hradí náklady na doručení zboží do servisu.
6. Vrácení může provést fyzická osoba, která nakoupila zboží na účtenku či fakturu vystavenou na své jméno, a jejíž nákup není přímo spojen s podnikatelskou nebo profesní činností dle čl. 22 občanského zákoníku a zákona ze dne 30.05.2014 o právech spotřebitelů, který umožňuje spotřebiteli odstoupit od smlouvy.
Od 1. ledna 2020 se právo vrácení vztahuje také na fyzickou osobu uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že nemá pro tuto osobu profesní charakter, zejména dle předmětu podnikání uvedeného v CEIDG. Podle čl. 38a od 1. ledna 2021 (Sbírka zákonů 2019, položka 1495 a 2020, položka 568). Toto právo lze uplatnit do 14 dnů bez udání důvodu (lhůta se počítá ode dne převzetí zboží).
Právo na vrácení se nevztahuje na právnické osoby (např. společnosti).
Pokud si přejete zboží vrátit – odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo jej vyměnit za jiné, prosím přiložte všechny potřebné dokumenty (potvrzení o nákupu) a
